Solliciteer nu
#
Start People Call & Customer Support Brussel

Customer loyalty advisor

Nog 1 dag om te solliciteren

Customer loyalty advisor

Onze klant is een grote speler in het medialandschap en is gelegen in Vilvoorde


Functieomschrijving

Altijd al voor een groot mediabedrijf willen werken? Heb je zin om terecht te komen in een dynamisch team van experten die elke dag opnieuw de klant centraal zet? Ben je daarnaast ook nog vlot in de omgang, schrikken vele telefonische contacten je niet af én beschik je ook nog over commerciële skills? Dan ben je aan het juiste adres!



Op dit ogenblik zoeken we 2 Customer Loyalty Advisors voor de afdeling Retentie voor abonnees van kranten en magazines. Je takenpakket ziet er o.m. als volgt uit:




  • Je bent hét aanspreekpunt van klanten die hun abonnement voor een krant of een tijdschrift willen stopzetten, zowel via telefoon als via mail



  • Je biedt een uitmuntende dienstverlening en onderneemt met jouw dynamische én gedreven aanpak de nodige acties om de klant alsnog te overtuigen zijn abonnement verder te zetten. Dit vraagt uiteraard de nodige commerciële skills in combinatie met een fijne tone of voice en empathisch vermogen.



  • Je bouwt een vertrouwensrelatie op met de klanten bent verantwoordelijk voor een vlekkeloze ‘klantervaring’



  • Je blijft op de hoogte van de nieuwe producten & diensten binnen ons aanbod



  • Je detecteert proactief commerciële opportuniteiten en geeft steeds advies waar nodig



  • Je handelt administratieve taken correct en efficiënt af, waardoor je je tijd maximaal kunt besteden



  • Je streeft in al je contacten naar een win-win relatie, waarbij je respect hebt voor de behoeften van de klant





  • Het verwerken van klachten en het verstrekken van informatie behoort eveneens tot jouw job.


Profiel

Wat verwachten we van jou?



  • Je vindt klantentevredenheid en een goede service erg belangrijk
  • Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands (geschreven en gesproken)
  • Je bent empathisch, klantgericht en stressbestendig
  • Je kan een eerste ervaring in een commerciële, telefonische functie voorleggen
  • Je bent een vlotte babbelaar en vele telefonische contacten schrikken je niet af
  • Je bent commercieel ingesteld en kan door de juiste vragen te stellen de behoefte van de klant achterhalen
  • Je bent dynamisch en gedreven


Aanbod

  • Kantooruren tussen 8u en17u30. Geen late shiften, geen weekendwerk!
  • Uitgebreide opleiding wordt voorzien
  • Maandelijkse coachings en tussentijdse opvolging
  • Interim met optie vast contract
  • Aantrekkelijk salarispakket
  • Doorgroeimogelijkheden op langere termijn


Anderen bekeken ook
    Voeg je CV toe
    Jobs voor jou zal je betere jobs suggereren gebaseerd op je opleiding, vaardigheden en werkervaring.

    De job werd bewaard

    Je kan je bewaarde jobs terugvinden onderaan deze pagina, maar ook op de homepage en in Mijn Jobat.

    Wil je ze ook op andere toestellen kunnen bekijken? Meld je dan aan.

    Nog 1 dag om te solliciteren

    Kenmerken

    Vereisten

    • Secundair onderwijs
    • Minstens 2 jaar ervaring
    • Nederlands

    Aanbod

    • Bepaalde duur
    • Voltijds

    Solliciteer voor

    • 6 juli

    Ontvang per mail jobs op maat

    Ontvang nieuwe 'Verkoop' jobs in Vlaams-Brabant meteen in je mailbox.