Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Antwerpen
Customer Happiness Hero
Functieomschrijving
Als Customer Happiness Hero ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Met jouw heldere communicatie en oplossingsgerichte aanpak zorg jij ervoor dat onze klanten niet verdwalen in vragen, maar landen in oplossingen.
- Je verwerkt de forecasts en klantorders en volgt ze administratief op en houdt contact met de afdeling Sales, Purchase en Planning Operations.
- Je voorziet de klanten van accurate informatie betreffende leveringstermijnen en verzendingen.
- Je staat in voor het opmaken van facturen.
- Je geeft opdrachten aan de voorgeselecteerde transporteurs (weg/water/lucht) in functie van opgegeven planningen.
- Je stelt de noodzakelijke documenten op en bezorgt die aan de transporteurs of andere interne/ externe instanties.
- Je ondersteunt bij het verdelen van briefwisseling, verwelkomen van bezoekers, beheer van de telefooncentrale en bestellen van kantoormateriaal.
- Je geeft input aan de Customer Support Teamleader mbt opportuniteiten om gangbare processen te verbeteren en/of werkt mee aan de implementatie van de procesverbeteringen.
Profiel
- Je bent klantvriendelijk en communicatief. Je kan zowel mondeling als schriftelijk professioneel communiceren in het Nederlands en het Engels. Duits en Frans zijn een pluspunt.
- Je bent goed georganiseerd en altijd in staat om je prioriteiten helder te stellen.
- Je bent een teamplayer.
- Je denkt in oplossingen en mogelijkheden in plaats van problemen en handelt proactief.
- Je hebt minimaal een bachelor opleiding.
- Je hebt sterke administratieve vaardigheden en bent nauwkeurig bij het invoeren van gegevens, opstellen van documenten en verwerken van orders.
- Je bent vriendelijk, rustig en oplossingsgericht; ook in complexe of stressvolle situaties.
Aanbod
- Afwisselende en boeiende functie: Een dynamische en afwisselende rol binnen ons team, waarin je rapporteert aan de teamlead CS.
- Stabiele werkrelatie: Een voltijdse arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur, inclusief 12 ADV-dagen per jaar. 4/5 is bespreekbaar.
- Werksfeer: Je komt terecht in een open en collegiale omgeving binnen ons sterk groeiende familiebedrijf in het groene Kalmthout dat al 7 jaar op rij gelabeld is als 'Best Managed Company'.
- Aantrekkelijk salarispakket: Een competitief salaris op basis van jouw competenties en ervaring, aangevuld met voordelen zoals maaltijdcheques, pensioensparen, hospitalisatieverzekering, mogelijkheid tot fietslease, woon-werkvergoeding, aanvullende kinderbijslag en toegang tot een voordelenplatform met kortingen.
- Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden: Innovatie staat bij ons centraal, uiteraard investeren we sterk in de training en ontwikkeling van onze medewerkers.
Anderen bekeken ook