Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Brussel
Our client is a global, market-driven company that develops specialty chemical solutions to enhance the quality, performance, and value of its customers’ products while reducing their environmental impact
Customer Experience Representative
Functieomschrijving
- Beheer de volledige order-to-cash cyclus: ontvangst, controle en invoer van klantorders in SAP.
- Controleer de productbeschikbaarheid in samenwerking met planners (Schedulers).
- Zorg voor proactieve en regelmatige communicatie met klanten over hun bestellingen, leveringen en eventuele wijzigingen.
- Organiseer transport met magazijnen en vervoerders en volg de leveringen op.
- Beheer consignatievoorraden en klantvoorraadniveaus via de daarvoor bestemde portals.
- Verwerk klachten met betrekking tot de servicekwaliteit en zorg voor volledige opvolging (analyse, corrigerende acties, oplossing).
- Beheer monsterorders en coördineer de verzending met externe dienstverleners.
- Werk nauw samen met accountmanagers, interne teams (logistiek, financiën, planning, SAP-support) en externe klanten en leveranciers.
- Bereid orderbevestigingen voor, maak leveringen aan in SAP en selecteer de juiste batches volgens klantvereisten en interne regels.
- Volg de facturatie op en los eventuele blokkades op in samenwerking met de debiteurenadministratie.
Profiel
Bachelor diploma in logistiek of internationale handel, of eerdere ervaring binnen supply chain-organisaties met een sterke klantgerichtheid
• Kennis van internationale handelstechnieken en -regelgeving (bijv. Incoterms)
• Goede computerkennis
• Vloeiend in het Engels en minstens één andere Europese taal
• Kennis van SAP is een pluspunt
• Exportervaring is een pluspunt
Succescompetenties:
• Klantgerichtheid
• Samenwerking (teamwork)
• Resultaatgerichtheid
• Planning en uitvoering
• Analytisch vermogen
• Open communicatie
Aanbod
- Fijne werkomgeving
- Competitief salaris
- Persoonlijke groei