Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in West-Vlaanderen
Customer Care medewerker
Functieomschrijving
Ben jij iemand die energie haalt uit klanten helpen en alles vlot laten verlopen achter de schermen?
Hou je van afwisseling tussen administratie, communicatie en probleemoplossing?
Voor een dynamisch en ambitieus bedrijf zoeken we een Customer Care Medewerker. In deze rol ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten en sales collega’s. Jij zorgt ervoor dat vragen snel beantwoord worden, bestellingen correct verlopen en klanten zich écht geholpen voelen.
Concreet houdt dit in:
Orderbeheer & operationele ondersteuning
- Verwerken en opvolgen van bestellingen van A tot Z
- Proactief signaleren en oplossen van mogelijke leveringsproblemen
- Afstemmen met logistiek en supply chain om tijdige leveringen te garanderen
- Klantrelatiebeheer
Eerste aanspreekpunt voor klanten en sales collega’s
- Behandelen van vragen, opmerkingen en klachten met focus op klanttevredenheid
- Escaleren van complexere dossiers en opvolgen tot oplossing
- Onderhouden van klantgegevens via CRM-systemen
Verkoopondersteuning & administratie
- Voorstellen van alternatieve of aanvullende producten waar nodig
- Administratieve opvolging van prijsafspraken en verkoopovereenkomsten
- Ondersteunen bij offertes, presentaties en contractverlengingen
- Klanten begeleiden in het gebruik van een online self-service platform
Profiel
- Graduaat of bachelor (bv. administratie, sales, logistiek of gelijkaardig)
- Ervaring in een klantgerichte of administratieve functie is een plus
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Klantgericht, proactief en oplossingsgericht
- Vlot met digitale tools (CRM/ERP is een pluspunt)
- Goede kennis van Nederlands, Frans en Engels (Duits is een extra troef)
Aanbod
Je komt terecht in een groeiende en moderne organisatie met een sterke focus op samenwerking en klanttevredenheid.
- Een afwisselende en verantwoordelijke functie
- Competitief loonpakket met extra voordelen
- Opleidingen en ontwikkelingsmogelijkheden
- Een hecht team met een positieve werksfeer
- Ruimte voor initiatief en persoonlijke groei
Wie je ook bent, bij ons krijgt ieder talent de kans om te groeien. Diversiteit en inclusie zijn vanzelfsprekend en samen creëren we impact. #togetherwegrow