Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Luik
Customer Advisors Inbound/Outbound
Functieomschrijving
Ben jij een Customer Advisor Inbound/Outbound met passie voor klantcontact? Voor ons project bij Amplifon, de wereldwijde marktleider in hooroplossingen, zoeken wij enthousiaste kandidaten in Luik (Val Benoit) voor een voltijdse functie. Heb jij ervaring in klantendienst en ben je klaar om je vaardigheden in te zetten in een mensgerichte omgeving?
Bij Amplifon streven we er dagelijks naar om het leven van onze klanten te verbeteren door middel van kwaliteit en innovatie. In deze rol sta je in voor zowel inkomende als uitgaande contacten met klanten en prospecten. De focus ligt hierbij op service en het inplannen van afspraken, niet op commerciële verkoop.
Startdatum: ASAP
Taal: Nederlands
Type contacten: Inbound & Outbound
Jouw taken:
- Beantwoorden van inkomende oproepen
- Afspraken maken, wijzigen of annuleren
- Vragen beantwoorden en klachten behandelen
- Klanten correct informeren en ondersteunen als eerste aanspreekpunt
- Uitvoeren van uitgaande oproepen
- Contact opnemen met geïnteresseerden in Amplifon
- Voorstellen van een gratis en vrijblijvende gehoortest
- Opvolgen van bestaande leads en beantwoorden van vragen
- Het doel van het gesprek duidelijk toelichten
- De voordelen van een bezoek bij Amplifon uitleggen
- Het juiste tijdslot voor een afspraak bepalen
- Correct registreren van alle informatie in de beschikbare tools
Profiel
Wij zoeken kandidaten die zich in het volgende herkennen:
- Je beschikt over een luisterend oor en een groot empathisch vermogen
- Je communiceert vlot en professioneel aan de telefoon
- Je bent overtuigend zonder opdringerig te zijn
- Je werkt gestructureerd en nauwkeurig, vooral bij gegevensregistratie
- Je haalt energie uit klantcontact en dienstverlening
Aanbod
Bij Amplifon bieden we een aantrekkelijk pakket aan voordelen:
- Werkuren van maandag tot vrijdag van 9u00 tot 18u00 (geen weekendwerk)
- Telewerk mogelijk vanaf de 3de werkweek
- Grondige opleiding en begeleiding
- Selecties verlopen via Microsoft Teams
- Een mensgerichte opdracht binnen een sterke en internationale organisatie
Plaats van tewerkstelling
Quai Banning 6, 4020 Bressoux