Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Luik
Customer Advisors Inbound/Outbound
Functieomschrijving
Voor het project Amplifon, wereldwijd marktleider in hooroplossingen, zijn wij op zoek naar Customer Advisors Inbound/Outbound (NL).
Amplifon zet dagelijks in op menselijk contact, kwaliteit en innovatie om het leven van haar klanten te verbeteren.
Je werkt op locatie in Luik (Val Benoit) en staat in voor zowel inkomende als uitgaande contacten met klanten en prospecten.
De focus van de opdracht ligt op service en het inplannen van afspraken, niet op commerciële verkoop.
Startdatum: ASAP (doelstart met 3 kandidaten, ook mogelijk met 1 of 2)
Taal: Nederlands
Type contacten: Inbound & Outbound
Jouw taken:
- Beantwoorden van inkomende oproepen:
- Afspraken maken, wijzigen of annuleren
- Beantwoorden van vragen en behandelen van klachten
- Klanten correct informeren en ondersteunen als eerste aanspreekpunt
- Uitvoeren van uitgaande oproepen:
- Contact opnemen met personen die interesse toonden in Amplifon
- Voorstellen van een gratis en vrijblijvende gehoortest
- Opvolgen van bestaande leads en beantwoorden van vragen
- Het doel van het gesprek duidelijk toelichten
- De voordelen van een bezoek bij Amplifon uitleggen
- Het juiste tijdslot voor een afspraak bepalen
- Correct registreren van alle informatie in de beschikbare tools
Profiel
- Je beschikt over een luisterend oor en een groot empathisch vermogen
- Je communiceert vlot en professioneel aan de telefoon
- Je bent overtuigend zonder opdringerig te zijn
- Je werkt gestructureerd en nauwkeurig, vooral bij gegevensregistratie
- Je haalt energie uit klantcontact en dienstverlening
Aanbod
- Werkuren van maandag tot vrijdag van 9u00 tot 18u00 (geen weekendwerk)
- Telewerk mogelijk vanaf de 3de werkweek
- Grondige opleiding en begeleiding
- Selecties verlopen via Microsoft Teams
- Een mensgerichte opdracht binnen een sterke en internationale organisatie
Plaats van tewerkstelling
Quai Banning 6, 4020 Bressoux