Solliciteer nu
AGO Jobs & HR

Business Support Manager

749322148
Staat 6 dagen op Jobat.be

Business Support Manager

Je zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar www.ago.jobs. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO!

Functieomschrijving

Als Business Support Manager geef je leiding aan het bedrijfsbureau (Customer Service, Inbound, Voorraad gerelateerde zaken) van de site Willebroek. Het doel van jouw functie is dat onze dienstverlening volgens klantafspraken en verwachtingen naar meer dan volle tevredenheid uitgevoerd wordt.

Jouw werkdag bestaat o.a. uit deze activiteiten:
Jouw werkdag bestaat o.a. uit deze activiteiten:
Samen met jouw team zorgdragen voor een excellente klantbeleving;
Coördineren van de dagelijkse werkzaamheden en fungeren als eerste aanspreekpunt voor medewerkers van jouw team;
Ter ondersteuning inspringen bij het Customer Service team op cruciale momenten;
Fungeren als escalatiepunt bij operationele issues;
Uitvoeren van klantprofielanalyses en forecasting (in/-uitslag, opslag, collipick/ enz.);
Communiceren van klanttevredenheid met de klant en terugkoppelen aan medewerkers, opsturen van rapportages naar de klant;
Wekelijkse stand-up organiseren om de speerpunten Efficiency, Kwaliteit en Veiligheid tastbaar invulling te geven;
Voorzitten en opvolgen van operationele overleggen met klanten;
Het mede organiseren van een dagelijkse operationele call tijdens de feestdagen en andere uitzonderlijke gebeurtenissen en naar aanleiding hiervan het uitzetten en opvolgen van acties;
Continuous improvement: initiëren van voorstellen om te komen tot oplossingen voor structurele problemen, uitwerken van voorstellen ter verbetering van de klantperformance (OTIF) en KPI's in samenwerking met het Site Management Team.

Profiel

Commitment van onze kernwaarden en passie voor de klant;
Bachelor werk- en denkniveau, bij voorkeur een logistieke opleiding afgerond;
Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in een leidinggevende, logistieke functie;
Je bent resultaatgericht en sterk in het signaleren, analyseren, oplossen en voorkomen van problemen;
Je bent gedreven, besluitvaardig en oplossingsgericht. Verder beschik je over een zeer klant- en servicegerichte instelling;
Je beschikt over een pragmatische instelling en streeft daarbij naar continue verbetering.

Aanbod

Een informele, gezellige werksfeer in een dynamische snelgroeiende organisatie;
Academy; opleidingstrajecten, persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden;

Interesse? Aarzel dan niet om ons te contacteren op het nummer 022 54 84 90 of via mail naar vilvoorde@ago.jobs
Bereken je reistijd
Naar
AGO Jobs & HR | Willebroek 2830

Dit adres kon niet gevonden worden.

Er kon geen route tussen de twee adressen gevonden worden.

Een exact adres is niet beschikbaar voor deze job. Daarom kan het zijn dat de berekende reistijd afwijkend is in werkelijkheid.
Anderen bekeken ook
    Voeg je CV toe
    Jobs voor jou zal je betere jobs suggereren gebaseerd op je opleiding, vaardigheden en werkervaring.

    De job werd bewaard

    Je kan je bewaarde jobs terugvinden onderaan deze pagina, maar ook op de homepage en in Mijn Jobat.

    Wil je ze ook op andere toestellen kunnen bekijken? Meld je dan aan.

    Nog 22 dagen om te solliciteren

    Kenmerken

    Vereisten

    • Professionele Bachelor (Hoger Onderwijs Korte Type)

    Aanbod

    • Interim
    • Voltijds

    Solliciteer voor

    • 10 november

    Ontvang per mail jobs op maat

    Ontvang nieuwe 'Customer service' jobs in Antwerpen meteen in je mailbox.