Objectifs :
Assurer la gestion des commandes et de la clientèle pour la zone géographique Benelux.
Veiller à l'application des conditions de vente dans le cadre des procédures en vigueur.
Mettre tout en œuvre, en coordination avec le Responsable Administration des Ventes, pour faciliter les relations
commerciales avec la clientèle et assurer une excellente qualité de service.
Vos missions en tant qu' assitant(e) de direction sont:
- Analyse le contenu et vérifie la conformité des commandes par rapport au tarif (compatibilité des composants
et application des prix selon les conditions tarifaires du client et promotions en vigueur).
- Assure la saisie des commandes sur le programme informatique interne Procom.
- Contrôle les accusés de réception (AR) des commandes et les envoie aux clients.
- Est le pôle d'informations pour les grossistes en termes de prix, délais, nouveaux produits, réclamations.
- Réceptionne et traite toutes les réclamations des clients et assure le suivi des litiges et services après ventes.
- S'assure que les documents émis sont en conformité avec la politique des prix dans le cadre des procédures,
en particulier lors de la gestion des litiges.
- A un rôle d'appui auprès de la force de vente.
- Informe les clients de la bonne livraison des produits dans les délais annoncés.
- Archive les AR fournisseurs dans les dossiers clients.
- Assure le traitement administratif des spécificités liées à la Hollande (envoi des avis d'expéditions aux clients).
- Gère tous travaux de secrétariat lié au poste (courrier, envois postaux, classement, archivage,
affranchissements).
- Effectue les visites du show-room de Sanijura Benelux pour les particuliers à la demande.
En tant qu' assistant(e) commercial(e), vous devez:
Compétences techniques :
- Avoir la connaissance du secteur d'activité, des produits, et de la clientèle de l'entreprise.
- Avoir la maîtrise du contact téléphonique.
- Avoir la maîtrise de Word, Excel et Powerpoint.
- Etre Bilingue français / néerlandais.
Compétences individuelles :
- Avoir le sens de la qualité et du service.
- Avoir le sens du relationnel.
- Etre Diplomate.
- Avoir la Force de conviction.
- Avoir de l' intérêt pour les produits.
- Avoir de l' autonomie, rigueur et organisation.
- Avoir le goût du travail en équipe.
- Etre Polyvalent.