Als organisatie zetten we volop in op de digitalisatie van onze processen en diensten. Hiervoor zijn er de voorbije jaren heel wat tools geïntroduceerd waarin er specifieke processen/oplossingen gebouwd kunnen worden, op maat van de burger en de organisatie. Denk hierbij aan een service management systeem (TOPDesk), Microsoft 365 en een CRM- platform.
Als applicatiebeheerder ben jij de spilfiguur om deze digitalisatie in goede banen te leiden. Je maakt deel uit van het team ICT binnen de cluster Interne zaken, maar zal moeten samenwerken met collega’s in heel de organisatie, managementleden en leidinggevenden.
Wat doe je? - Je beheert en onderhoudt onze applicaties.
- Je bouwt kennis op rond onze bedrijfsprocessen, de technische opzet van onze applicaties en de linken tussen de verschillende applicaties.
- Je staat in voor het IT-changemanagement (van de applicaties) om ervoor te zorgen dat wijzigingen zonder problemen geïmplementeerd worden.
- Je definieert digitalisatietrajecten en bent in de lead wat de implementatie betreft. Je begeleidt en volgt de teams hierbij op. Je gaat zelf ook mee ‘on the field’ om te observeren.
- Je bouwt diepgaande kennis op van de strategische applicaties (TOPDesk, Microsoft 365 en CRM).