After Sales Manager

verhuur en verkoop van trucks, onderdelen, aanbieden van service.
verschillende vestigingen, Dendermonde bornem en mechelen.

Aerts Trucks NV / Garage Aerts BVBA / Dendermonde Truck en Trailer Services BVBA streeft naar onovertroffen klantentevredenheid door de levering van producten en diensten die zich kenmerken door een uitmuntende kwaliteit en een hoge toegevoegde waarde met een minimale invloed op het milieu.

• Intern ben je de eindverantwoordelijke voor de technische opvolging van een efficiënte professionele werking en samenwerking van de activiteit op de 3 vestigingen.
• Binnen deze filialen zorg je voor een correcte en tijdige communicatie tussen werkplaats, receptie en partsafdeling en werkt hiervoor nauw met hen samen.
• Je staat in voor de technische en morele coaching van de medewerkers: je bent een technisch klankbord voor hun noden en verleent assistentie bij oplossing van complexere problemen.
• In functie van een optimale bezettingsgraad organiseer je samen met HR de personeelsplanning in de werkplaatsen.
• Je volgt de netheid en orde in en rond de werkplaatsen op. Dit houdt ook de opvolging van het onderhouden van de tools in de bestaande onderhoudsschema's in.
• Je stelt mee de jaarlijkse doelstellingen op inzake omzet, productiviteit en kwaliteit en volgt deze maandelijkse/trimesterieel op. De tussentijdse communicatie over deze doelstellingen behoort ook tot jouw takenpakket
• Je werkt de verschillende werkplaatsprocessen uit en coördineert de uitvoering op de werkvloer.
• Je beheert de infrastructuur en tools en adviseert de directie over eventuele aankopen.
• Administratief zorg je mee voor de opmaak van offertes en bestekken en streef je een correcte en tijdige afhandeling van claims en garanties na. Je maakt tickets aan en volgt deze tot het einde mee op.
• Extern sta je in voor een optimale klantentevredenheid en streef je altijd naar de hoogste tevredenheidsscore in CSI via Link.Wanneer klanten klachten hebben, kunnen zij altijd bij jou terecht en ga je direct in overleg om snel tot een oplossing te komen. Daarbij verenig je maximaal de belangen van het bedrijf en de commerciële relatie met de klant.
• Bijkomend bied je ondersteuning bij Audits en ISO certificering en neem je deel aan de maandelijkse algemene en lokale vergaderingen.

• Je hebt een hogere opleiding en vergaande technische kennis of vergelijkbaar in bedrijfsvoertuigen.
• Je hebt ervaring als leidinggevende en coördinerende taken
• Administratief ben je vertrouwd met claims en garantieprocessen en procedures

• Een uitdagende en gevarieerde job
• Een marktconform loon
• Extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering, bedrijfswagen…)
• Doorlopend opleidingen zowel intern als extern