After Sales Director

Met meer dan 60 jaar ervaring is Jungheinrich één van ‘werelds toonaangevende bedrijven in intralogistiek. Zij zijn Europees marktleider op het gebied van intern transport en opslagsystemen, van trucks tot en met complete magazijninrichtingen voor distributiecentra. Werken bij Jungheinrich betekent dus werken bij een dynamische onderneming met in totaal meer dan 18.000 medewerkers in 39 landen. Daarnaast heerst bij ons de collegiale sfeer van een familiebedrijf. Met goede arbeidsvoorwaarden en volop kansen om je verder te ontwikkelen, In 2019 realiseerde het bedrijf wereldwijd een omzet van € 4 miljard.

De Belgische vestiging in Leuven telt 240 medewerkers en realiseerde een omzet van € 77 miljoen bij grote accounts zoals o.a. Delhaize, Aldi, Katoennatie, Atlas Copco, Ceva, DSV en vele kleinere.

Om de ambities en verdere groei van Jungheinrich te ondersteunen zijn wij voor hen op zoek naar een (m/v) After Sales Director.

• Als After Sales Director stuur je het departement After Sales aan, bestaande uit 150 medewerkers (Regional Accountmanagers, Service Sales, Spare Parts, Technical Support, After Sales Backoffice).

• Samen met je team garandeer je een optimale en continue inzetbaarheid van Jungheinrich toestellen bij de klanten en lever je zo een essentiële bijdrage aan de klantentevredenheid.

• Als lid van het managementteam bepaal je mee de strategie en bedrijfsdoelstellingen van Jungheinrich België en sta je in voor het implementeren van die doelstellingen in je team.

• Je houdt nauwgezet voeling met de klanten en ziet erop toe dat contract- en service afspraken worden nagekomen.

• Je detecteert trends en opportuniteiten bij klanten. Met het oog op continue verbetering weet je innovaties en verbetermogelijkheden door te voeren die de business en de klant ten goede komen.

• Je streeft naar het uitbouwen van een serviceorganisatie die op een adequate en vlotte manier tegemoetkomt aan de concrete noden bij klanten. In dit kader werk je intensief samen met het Sales Departement.

• Je stelt targets en KPI’s voorop, je waakt over de resultaten. Je ontwerpt een inzichtelijk dashboard om deze KPI’s dagelijks op te volgen en bij te sturen waar nodig.

• Vanuit jouw coachende stijl help je jouw teamleden in hun persoonlijke groei en stel je hen in staat om samen te gaan voor succes.

• Je draagt bij aan een dynamische teamspirit en bent voortdurend gericht op de optimalisatie van de werking van jouw departement.

• Je waakt over financiële doelstellingen en objectieven van je departement en over de budgetten voor korte en lange termijn.

• Je bent in het bezit van een Masterdiploma in een bedrijfseconomische richting en hebt ten minste 7 jaar ervaring in een operationeel managementpositie.

• Je hebt een strategische mindset, helikopterview en een analytische geest.

• Vanuit een positieve, energieke instelling en een sterke service- en klantgerichte attitude heb je een ambitieuze drive voor continue verbetering.

• Je hebt uitgesproken leiderschaps- en managementvaardigheden en bent een people manager die een team op diverse niveaus weet te coachent en begeleidt in de richting van de doelstellingen.

• Je bent Nederlandstalig en vlot in het Frans en Duits of Engels. Je hebt kennis en ervaring met MS-Office, Excel.

• Je bent doortastend en in staat opportuniteiten te identificeren en deze om te zetten in mogelijkheden om groei en optimalisatie van diensten te realiseren.

• Commercieel bewust beschik je over uitstekende communicatieve en empathische vaardigheden. Deze stellen je in staat om een goede relatie te onderhouden met jouw collega managers en impact te genereren binnen de organisatie.

• Je hebt een ondernemersmentaliteit en getuigt van een sterke resultaatgerichte approach.

Jungheinrich biedt jou:

• een uitdagende functie binnen een gezond bedrijf met een sterke marktpositie;
• een dynamische werkomgeving waarin de klant centraal staat.
• Je kan rekenen op een competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen waaronder een bedrijfswagen.