Terug naar zoekresultaten
Azuro

Adviseur Customer Service Bank

Azuro | Antwerpen | Onbepaalde duur, Voltijds

Staat 28 dagen op Jobat.be

Azuro is een HR service provider met vestiging in Antwerpen. Wij bieden diensten aan inzake werving & selectie, recruitment sourcing, interim management, assessment en outplacement. Onze doorgedreven expertise en individuele benadering is onze grootste toegevoegde waarde en tevens een uitstekende reden om met ons kennis te maken.

Azuro rekruteert een klantendienst adviseur voor een bank te Antwerpen:

Adviseur Customer Service Bank

Functieomschrijving

Je gaat aan de slag op de klantendienst van een bank te Antwerpen. Je werkt in een hecht team van +- 12 collega's en je rapporteert aan de customer service manager.

In deze functie help je bestaande en potentiële klanten van de bank verder met al hun vragen. Je hebt hierbij zowel telefonisch als per email uitgebreide contacten met klanten. 

Klanten nemen zelf contact met jou voor advies en bijstand. De vragen die je van klanten krijgt kunnen zeer divers van aard zijn. Vaak voorkomende klantenvragen zijn bijvoorbeeld: vragen over het gebruik van het online banksysteem, nationale of internationale betalingen, problemen bij het openen/sluiten van rekeningen, informatie vragen over de tarieven, de voorwaarden en diensten van de bank, klachten, enz... .

Door middel van vraag en antwoord breng je de situatie van de klant tijdens het telefonisch contact in kaart. Je informeert de klant en je gaat in elke situatie op zoek naar de gepaste oplossing voor de klant. 

Daarnaast neem je zelf ook proactief contact met klanten naar aanleiding van inkomende klantenvragen per email of om de tevredenheid van de dienstverlening aan de klant na te gaan.

Tot slot wordt je ook verantwoordelijk voor de administratieve opvolging van klantenvragen en sta je in voor administratieve taken als dossierbeheerder.

Profiel

  • Deze functie situeert zich op bachelor denk- en werkniveau. Je bent in het bezit van bachelordiploma of je bent gelijkwaardig door ervaring. 
  • Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands, aangevuld met een (relatief) goede kennis van het Frans en het Engels.
  • Je kennis van het Frans dient bij aanvang zeker nog niet vloeiend te zijn. Je hebt wel interesse en potentieel om je kennis van het Frans verder te onplooien. Op lange termijn is het immers de bedoeling dat je klanten ook tewoord staat in het Frans. 
  • Je hebt bij voorkeur eerdere werkervaring op een klantendienst, helpdesk, customer service, commerciële binnendienst of in een contact center omgeving.
  • Je hebt affiniteit of interesse in de bank-of verzekeringssector (ervaring in deze sectoren is zeker geen vereiste, maar vormt uiteraard wel een plus).
  • Je kijkt uit naar een vaste en stabiele tewerkstelling en je wil je graag voor lange termijn engageren. 
  • Je bent administratief nauwkeurig en hebt een goede kennis van de standaard office-toepassingen (Word, Outlook, Excel,....)
  • Je bent klantgericht en telefoneert graag. 
  • Je bent dynamisch en flexibel ingesteld.
  • Uiteraard beschik je zeker ook over goede communicatieve en klantgerichte vaardigheden. 

Aanbod

  • Je gaat onmiddellijk in dienst met een vast contract van onbepaalde duur. Azuro staat als extern kantoor enkel in voor de search & selectie van geschikte kandidaten.
  • Interessante loonvoorwaarden, aangevuld met maaltijdcheques, ecocheques, groeps-en hospitalisatieverzekering,terugbetaling openbaar vervoer, een mooi aantal verlofdagen.
  • Plaats tewerkstelling: Antwerpen. Vlot bereikbaar met de eigen wagen of het openbaar vervoer
  • Je werkt met kantooruren. 2 tot maximum 4 maal per maand start je iets later met werken en moet je rekening houden met werkuren tot 19.00 uur.
  • Je komt terecht in een hecht team van 12 professionele en aangename medewerkers met wie je samen de uitdaging van de complexe en snel wijzigende financiële wereld aangaat. 

Interesse?

Binnen Azuro kan je voor deze functie terecht bij Annick Engelen. Wij ontvangen graag je sollicitatie via de website van Azuro om een vlotte opvolging van je sollicitatie te kunnen verzekeren. Nadien neem ik telefonisch contact met je voor verdere bespreking. 
Bereken je reistijd
Naar Azuro | Antwerpen 2018

Dit adres kon niet gevonden worden.

Er kon geen route tussen de twee adressen gevonden worden.

i Een exact adres is niet beschikbaar voor deze job. Daarom kan het zijn dat de berekende reistijd afwijkend is in werkelijkheid.

Anderen bekeken ook

    Solliciteer nu Solliciteer nu

    De job werd bewaard

    Je kan je bewaarde jobs terugvinden onderaan deze pagina, maar ook op de homepage en in Mijn Jobat.

    Wil je ze ook op andere toestellen kunnen bekijken? Meld je dan aan.

    Nog 11 dagen om te solliciteren

    Kenmerken

    Vereisten

    • Professionele Bachelor (Hoger Onderwijs Korte Type)
    • Minstens 2 jaar ervaring
    • Nederlands, Frans

    Aanbod

    • Onbepaalde duur
    • Voltijds

    Solliciteer voor

    Ontvang nieuwe jobs via e-mail

    Ontvang nieuwe 'Customer service' jobs in Antwerpen & Haven meteen in je mailbox.

    We sturen je geen reclame.