Bij Keikyu Railways gaat ’s morgens iedereen op een rijtje staan om hun glimlach te oefenen. Een camera legt de gelaatsexpressie van de werknemers vast. Zodra de test begint, moeten ze hun lach tien seconden aanhouden vooraleer een zoemer afgaat. Dan krijgen ze hun score, met 100 als perfecte glimlach.
Naarmate ze vorderen, geeft het programma advies over hoe ze hun glimlach kunnen verbeteren, zoals ‘Ontspan je’ of ‘Adem diep in’. Bedoeling is dat de medewerkers door hun glimlach te verbeteren ook een betere service verstrekken. “Je kan geen goede service verlenen met een zuur gezicht”, aldus Taichi Takahasi van Keikyu Railways op CNN.
Ogiwara, een van de werkneemsters, zegt dat haar glimlach sterk verbeterd is sinds ze de machine gebruikt. “Ik ben eraan gewoon geraakt en probeer natuurlijk te glimlachen”, zegt ze. “Met een glimlach op mijn gezicht bezorg ik anderen een goed gevoel, en ze lachen terug naar mij.”
13 augustus 2009
Meer dan 440.000 Jobat gebruikers zijn wekelijks op de hoogte
Solliciteren kun je leren! Niet alleen een sollicitatiecoach kan jou de nodige vaardigheden aanleren, ook virtual reality kan je sollicitatieskills verfijnen.
Dé beste werkplek in België. Die titel sleepte Bank Van Breda in maart in de wacht. “Hier ben je de architect van je eigen loopbaan.”
We vroegen aan grafisch vormgever Nellle (64) uit Gent hoeveel hij verdient en wat zijn job precies inhoudt...
Wat houdt een stagecontract precies in en welke informatie mag er niet in ontbreken? Een overzicht...
De hoogste werkzaamheidsgraad in Europa vinden we in IJsland, gevolgd door Nederland en Zweden. En waar staat België?
We vroegen aan de 80-jarige Antoine uit Waasmunster naar zijn vroegere job als assistent in een bibliotheek én naar de grootte van zijn pensioen…
Een bore-out is het omgekeerde van een burn-out, maar is veel minder bekend. Nochtans is het even erg voor je gezondheid. Wat is het? Wat kan je doen?
Je bent zwanger? Proficiat! Maar welke gevolgen heeft dit allemaal voor je werk? We beantwoorden al jouw vragen in deze FAQ.
Wat doet een business controller precies? Wat heeft de toekomst in petto? En hoeveel verdient hij/zij gemiddeld in België?