Waarom is reisagent zo’n knelpuntberoep?

Reisagent is een knelpuntberoep, en daar zijn goede redenen voor.

Ook in het tijdperk van Airbnb en Booking.com, waar velen zélf hun reis regelen, blijkt een reisagent aan de orde. En dat zowel voor particuliere vakanties als zakenreizen. Zo’n agent informeert en adviseert klanten over het toeristisch aanbod, maakt voorstellen en reservaties. Hij stelt ook contracten op en controleert reisdocumenten.

Het zijn vandaag vaak de meer complexe reisformules die bij zo’n agent terechtkomen. De combinatie van de nodige competenties als reisagent is ook niet evident. Van talenkennis en verkoopvaardigheden tot administratieve skills.

Maar ook kennis en denkvermogen gelet op alle wetten, Europese richtlijnen en verordeningen waarmee in de sector rekening moet worden gehouden. Kortom, van een reisagent wordt veel gevraagd.

Lees ook: Top 20 jobs voor wie graag reist

Afhankelijk van grootte

Wat een reisagent moet kunnen en uitvoeren, is ook voor een stuk afhankelijk van de grootte van de reisorganisatie. Vooral in de kleinere reiskantoren wordt er van de reisagent verwacht dat hij of zij, naast het verkopen van reizen, ook andere taken uitvoert.

Zo kunnen ook administratieve opvolging, verwerking van facturen, boekhoudkundige voorbereiding en aanwezigheid op sociale media tot zijn of haar takenpakket behoren.

Extra: Hoeveel verdien je in de toeristische sector?

En … de werkuren

En dan zijn er uiteraard ook de specifieke arbeidsomstandigheden. De werkuren omvatten namelijk dikwijls zaterdag- of avondwerk. En er wordt natuurlijk ook vaak gewerkt tijdens de reguliere vakantiemaanden en -weken.