In het boek ‘Straffe verhalen van de makelaar’ spreken een veertigtal vastgoedmakelaars over hun job. Het resultaat is een aaneenrijging van anekdotes: van huizen met wietplantages tot SM-kelders. Van de vuile panden tot die met slangen in de woonkamer. Van familiedrama’s en schadeclaims tot gestolen immoborden.

Minpunt is misschien wel dat alle makelaars in het boek uit hetzelfde vastgoednetwerk komen. Al doet dat op zich geen afbreuk aan hun verhalen die bevestigen waar je als makelaar (extra) goed in moet zijn.

1. Communiceer als de beste

Als immomakelaar kom je met alle mensen in aanraking. Je moet makkelijk contacten kunnen leggen, goed kunnen luisteren en je inleven in de wensen van klanten. Uiteraard moet je goed kunnen verkopen, onderhandelen en adviseren. En soms moet je als makelaar bemiddelen. Zoals bij die huurder die zijn huurwoning niet wil verlaten of die verkoper die niet meteen van zijn hoge vraagprijs wil afstappen.

2. Wees op alles voorbereid

Je moet panden selecteren en taxeren, afspraken voor bezichtigingen respecteren en de nodige formaliteiten voorzien. Ook de huisbezoeken zelf bereid je best grondig voor, inhoudelijk én naar de omstandigheden. In het boek staat het voorbeeld van een makelaar die uit voorzorg een bandopnemer en extra medewerker meenam toen hij een schaars geklede prostitué ging bezoeken die haar woning wilde verkopen.

3. Zet door

Doorzettingsvermogen is een must. De woningen uit de portefeuille van de makelaar zijn niet op één dag gebouwd én (meestal) ook niet op één dag verkocht. Zoals bij die kandidaat-koper die maar liefst vijftien keer dezelfde koopwoning wilde bezichtigen.

4. Kennis van zaken

Vastgoed is een diverse en gereglementeerde omgeving, dus je bent best thuis in en vertrouwd met alle aspecten en formaliteiten. Zo ontdekte een makelaar uit het boek dat het appartementsblok dat iemand wilde verkopen er helemaal niet mocht staan omdat de stedenbouwkundige vergunning onvolledig was.

5. Devil in the details

Bij vastgoed zit het vaak in de details, en die zorgen soms ook voor discussie. Zo bleek bij een verkoop dat de verkoper op het laatst nog zijn inbouwkookplaat had meegenomen en die niet wilde terugbezorgen. Sindsdien vraagt de betreffende makelaar expliciet of de verkoper nog iets meewil uit de te koop staande woning, en laat ze dat uitdrukkelijk in de verkoopovereenkomst zetten.

• Bekijk alle openstaande vacatures voor vastgoedmakelaars

(William Visterin)

Straffe verhalen van de makelaar, Joyce Mesdag, Borgerhoff & Lamberigts, 2020, 152 pagina’s