Agressie op het werk: de feiten
Af en toe verliezen werknemers of klanten hun gezond verstand, waardoor agressie de kop opsteekt. Agressie op het werk komt dan ook steeds vaker voor.
De Sociaal-Economische Raad van Vlaanderen (SERV) volgt al 8 jaar de werkbaarheid van de Vlaamse werknemers en zelfstandige ondernemers via de "Werkbaarheidsmonitor". Om de drie jaar worden onder meer werkstress, leerkansen, motivatie en werk-privébalans in kaart gebracht.
Tot nu toe publiceerde de Stichting Innovatie & Arbeid al verschillende rapporten, maar die waren niet altijd even makkelijk raadpleegbaar. Om deze schat aan informatie beter toegankelijk te maken, werd de online tool Werkbaar Werk verder ontwikkeld.
‘Via deze tool kan je op een interactieve manier makkelijk cijfers en tabellen opvragen en analyseren’, zegt onderzoeker Stephan Vanderhaeghe. ‘Je kan ze makkelijk omvormen tot glasheldere grafieken. Heel wat problemen waarmee de verschillende sectoren te kampen hebben, worden in kaart gebracht en met elkaar gelinkt. Werkelijk alle aspecten komen aan bod, zoals werkdruk, emotionele belasting, taakvariatie, autonomie, relatie leiding, werk-privébalans en emotionele belasting. Maar ook de fysieke arbeidsomstandigheden worden in kaart gebracht in combinatie met kenmerken als geslacht, leeftijd, gezinssituatie, ondernemingsgrootte en sector. Daarnaast geeft de databank bijvoorbeeld ook informatie over pestgedrag bij werknemers en het aantal gewerkte uren bij zelfstandige ondernemers.’
De online tool Werkbaar Werk is voor heel wat doelgroepen interessant en wil een breed publiek bereiken. ‘Als werknemer kan je zien wat de problemen in de sectoren zijn of hoe het er elders aan toe gaat’, zegt Vanderhaeghe. ‘Stel dat je van job wil veranderen, dan kan je altijd interessante data opvragen over een andere sector. Maar ook vakbonden, bedrijfsleiders en hun personeelsdienst vinden er informatie over de kwaliteit van de jobs in hun sector. Het materiaal kan een discussie over de werkbaarheid van de jobs in het eigen bedrijf stofferen. We roepen de sectoren op om te werken aan werkbaar werk. De bedoeling van het hele project is de kwaliteit van de jobs te verbeteren en de werkbaarheidsgraad omhoog te krijgen. Werknemers of zelfstandige ondernemers met een kwaliteitsvolle job blijven meer gemotiveerd en langer aan de slag. Vlaanderen wil tegen 2020 een werkzaamheidsgraad van 76 procent bereiken.’
De Werkbaarheidsmonitor is een project van de Stichting Innovatie & Arbeid, een onderzoekscentrum van de SERV. Deze driejaarlijkse enquête brengt al sinds 2004 de werkbaarheid van Vlaanderen in kaart bij zelfstandigen en werknemers. Via de tool krijg je interessante cijfers voor zelfstandigen en werknemers voor de jaren 2004, 2007 en 2010.
In het onderzoek van 2010 werden 20.000 werknemers en 6.000 zelfstandigen ondervraagd. Momenteel wordt alles in gereedheid gebracht voor de Werkbaarheidsmonitor van 2013. Voor dat onderzoek worden 40.000 werknemers en 12.000 zelfstandigen ondervraagd, het dubbele van de vorige onderzoeken.
‘Dat geeft de mogelijkheid om de werkbaarheid nog meer in detail weer te geven’, zegt Vanderhaeghe. ‘Zo wordt het mogelijk om de gezondheidszorg op te splitsen in personeel van ziekenhuizen, rusthuizen, gezins- en bejaardenhulp, beschutte en sociale werkplaatsen.’
In 2013 wordt er ook een gratis toolkit ter beschikking gesteld waar je als organisatie en bedrijf zelf mee aan de slag kan gaan. Er worden concrete maatregelen voorgesteld om onder meer de werk-privébalans te verbeteren, de werkstress te verminderen en de motivatie en leerkansen te verhogen.
Je vindt de datatool en alle informatie over de werkbaarheidsmonitor op www.werkbaarwerk.be
(mv)
6 november 2012Af en toe verliezen werknemers of klanten hun gezond verstand, waardoor agressie de kop opsteekt. Agressie op het werk komt dan ook steeds vaker voor.
Onderzoek toont aan dat slaap en werk elkaar beïnvloeden; een op de zes werkende Nederlanders komt door het werk vaak niet aan voldoende nachtrust toe.
“Kandidaten kiezen in de eerste plaats voor VDAB omwille van onze maatschappelijke relevantie”
Ben jij immuun voor een burn-out? Denk niet dat het jou nooit kan overkomen, want het aantal werknemers dat uitvalt door een burn-out stijgt elk jaar.
Of er nog werk is in de bouwsector? Absoluut. Er is helaas weinig doorstroming van jonge afgestudeerden met stielkennis. Komt daar nog verandering in?
Duurzaamheid op het gebied van corporate wellbeing gaat verder dan alleen het aanbieden van wellbeingprogramma's en fitnessruimtes op de werkvloer...
Het is sowieso een uitdagende rol met veel doorgroeimogelijkheden. Maar wat doet een accounts receivable accountant precies? En wat verdient hij/zij?
Van de studentenwereld ken je alles, maar op het werk ben je nog een groentje. Deze 6 vergissingen kunnen je professionele reputatie snel kraken...
Karen Clement werkt al bijna twintig jaar bij Telenet. Zo lang bij dezelfde werkgever blijven is vandaag niet evident, maar bij Telenet blijf je groeien. Samen met Joke Meuris blikt ze terug op een boeiend carrièrepad – waarvan het einde nog lang niet in zicht is.