Pour un client actief dans le secteur automobile, nous sommes en recherche d'un(e) réceptionnaire.Avec un rôle technique et commercial, vous serez le représentant du service après-vente. Vous serez amené(e) à assurer la satisfaction des clients. En capitalisant sur votre sens aigu de la relation client, votre mission consistera à :
- Accueillir et prendre en charge les clients pour l’entretien ou la réparation de leur véhicule
- Planifier les rendez-vous en assurant une exploitation optimale de la capacité de l'atelier
- Conseiller les clients sur le type, l’importance et le coût des réparations
- Etablir les ordres de réparation et les devis
- Facturer les travaux réalisés
- Restituer les véhicules et expliquer aux clients les interventions réalisées
- Proposer des produits et services complémentaires
- Traiter les réclamations.