Customer Service Officer

Spécialisé dans la décoration, notre client a établi sa société en 2007. Présente dans toute la Wallonie, cette entreprise compte 50 showrooms à travers la région. Elle met l'accent sur une atmosphère familiale et de proximité au sein de son enseigne. De plus, elle adopte une approche éco-responsable en veillant à minimiser son impact environnemental.

Dans le cadre de cette fonction de collaborateur clientèle, vos tâches sont les suivantes : 

• Gestion de A-Z du projet du client (de la signature du bon de commandes jusqu'à la clôture)


• Suivi du SAV si nécessaire 


• Prise de contact avec le client pour lui assurer un suivi de son dossier à chaque étape 


• Coordination du travail des différents intervenants 


• Résolution des problèmes

Vous êtes le véritable chef d'orchestre dans la gestion du projet du client, c'est vous qui êtes en charge de mettre tout en musique 

Pour cette fonction de customer service officer, votre profil répond aux exigences suivantes : 

• Vous êtes en possession d'un CESS 


• Doté d'un sens commercial, vos compétences en communication, particulièrement au téléphone, sont excellentes.


• Vous maitrisez le français et le néerlandais tant à l'écrit qu'à l'oral 


• Vous possédez d'excellentes connaissances de la suite office et d'outlook 


• Vous gérez les situations stressantes et faites preuve de bonnes capacités organisationnelles


• Vous appréciez les défis, faites preuve d'assertivité et êtes orienté solutions


• Vous collaborez efficacement avec vos collègues