IT Support Officer

Quelques mots sur le Groupe Sprimo...
Pour que notre entreprise familiale belge située à Sprimont puisse devenir un groupe leader dans la transformation et la pose de verre plat à destination du secteur de la construction, il aura fallu la combinaison de plusieurs ingrédients : des collaborateurs déterminés #Winner, unis #OneTeam et quête constante d'amélioration #Curious, ainsi qu'une direction pleine d'ambition et de dynamisme et un goût prononcé pour le challenge.
En effet, depuis 2021, le groupe Sprimo s'est étendu sur le territoire belge avec l'ouverture d'un site de production à Hasselt mais s'est également agrandi avec la fondation de SprimoInstall, société spécialisée dans la pose de verre. Nous pouvons désormais compter sur pas loin de 500 collaborateurs pour garantir des produits de qualité livrés dans des délais optimaux à l'ensemble de nos clients.
Ton objectif ? Portés par une vision pour 2024 et les années à venir, nous recherchons un IT Support Officer. En tant que IT Support Officer, tu assures la disponibilité de nos outils et logiciels au quotidien et tu prends part à différents projets nécessaires à l'amélioration de notre activité.

Assurer un support de 1ère et 2ème ligne auprès des différents services internes et trouver des réponses à leurs questions et problèmes, aussi bien au niveau hardware que software;
Participer aux activités opérationnelles quotidiennes, comme l'installation hardware & software, intervention sur site, réparation interne, helpdesk, utilisation correcte des outils, gestion des bases de données, gestion des utilisateurs, etc ;
Agir en tant que coach pour les utilisateurs afin qu'ils puissent développer leurs connaissances et compétences informatiques ;
Participer à divers projets IT visant à améliorer les processus internes, ainsi que d'assurer la sécurité du parc informatique ;
Assurer le suivi complet des demandes auprès des utilisateurs, mais également avec tes collègues du département IT.

Tu es l' IT Support Officer idéal si:
Tu as un bachelier en sciences informatiques ou en ingénierie ;
Tu as de préférence plusieurs années d'expérience en matière de IT helpdesk support. L'expérience dans un milieu industriel est un plus ;
Ta maîtrise de l'anglais et du français est excellente. Le néerlandais constitue un atout ;
Tu as une excellente connaissance de la suite Google et l'environnement Windows ;
Tu as de l'expérience avec divers logiciels ERP et CRM ;
Les aspects de réseaux TCP/IP, DNS et DHCP coulent de source pour toi ;
Tu maîtrises les composants "hardware" d'un parc informatique ;
Tu as de l'expérience avec l'infrastructure virtuelle ;
Tu connais les principes de la gestion des identités et des accès ;
Tu as de la connaissance dans la gestion des bases de données. Vous maitrisez le langage SQL;
Tu réponds "oui" aux questions suivantes:
As-tu un esprit de synthèse et d'analyse qui te permet, entre autres, de cerner rapidement la demande de ton client et d'augmenter la satisfaction de celui-ci #Curious ?
Es-tu capable de définir des priorités et ton dynamisme te permet-t'il de réagir rapidement ?
Ta communication est-elle précise et assertive aussi bien avec tes collègues directs qu'avec les utilisateurs? Tu sais donner une explication technique de façon simple et claire ?
Le travail d'équipe est-il important pour toi #OneTeam et comprends-tu l'importance d'un bon suivi pour obtenir de bons résultats ?
Aimes-tu résoudre des défis et êtes orienté résultats ainsi qu'assurer l'atteinte des SLA et des KPI's #Winner ?, La possibilité de collaborer au sein d'une équipe humaine, enthousiaste et conviviale ;
L'opportunité de rejoindre une entreprise en pleine transformation où le dynamisme et la bonne ambiance sont primordiaux