Gestionnaire de vente

Conseiller Service Clientèle
Alleur
Pour notre Contact Center de Liège

Quelle est votre mission chez Facq?
vous assurez le service aux clients et répondez à toutes les questions relatives aux dossiers (livraisons, disponibilité des articles) et aux produits (conseils techniques, prix, stock, délais);
vous assurez le suivi jusqu'à l'enregistrement du dossier en collaboration avec le commercial qui est à l'origine de l'offre;
vous réceptionnez, codifiez et vérifier les commandes directes, via fax, téléphone, e-mails et extranet;
vous organisez la livraison de la commande en collaboration avec le service expédition;
vous assurez le service après-vente, la gestion et le suivi des litiges., satisfaire le client et mener vos dossiers à bien est important pour vous
vous travaillez avec rigueur et précision dans le respect des procédures en vigueur
horaire tournant entre 7h et 19h ainsi que certains samedis de 8h à 13h.
Conseiller Service Clientèle PROcenter
Anderlecht
Pour notre ProCenter de Anderlecht nous cherchons un(e) (h/f)
Gestionnaire de vente
Quelle est votre mission chez Facq?
Au sein du ProCenter, vous répondez aux demandes des clients et vous rédigez des offres détaillées. Vous en assurez le suivi jusqu'à l'enregistrement du dossier.
Vous êtes le point de contact de nos clients pour toutes leurs questions en matière de conseils techniques, disponibilité des articles, livraisons, ...
Vous traitez les commandes directes et assurez les SAV du point de vente.
Vous aidez volontiers vos collègues au comptoir., Conseiller Service Clientèle PROcenter
Alleur
Pour notre PROcenter d' Alleur nous cherchons un(e) (h/f)
Conseiller Service Clientèle PROcenter
Quelle est votre mission chez Facq?
Au sein du PROcenter, vous répondez aux demandes des clients et vous rédigez des offres détaillées.
Vous en assurez le suivi jusqu'à l'enregistrement du dossier.
Vous êtes le point de contact de nos clients pour toutes leurs questions en matière de conseils techniques, disponibilité des articles, livraisons, ...
Vous traitez les commandes directes et assurez les SAV du point de vente.
Vous aidez volontiers vos collègues au comptoir.

vous avez par formation ou expérience acquis de bonnes connaissances dans le domaine du chauffage et sanitaire (élément indispensable!), Vous avez quelques années d'expérience comme support administratif en technique de chauffage et/ou de sanitaire.
Vous assurez des contacts commerciaux de qualité et vos clients peuvent compter sur vous pour apporter la meilleure solution à leur demande.
Vous travaillez de manière précise et rigoureuse en faisant preuve de sens des responsabilités.
Vous travaillez en équipe et vous êtes orienté résultat.
L'orientation client fait partie de vos valeurs..
Vous possédez des compétences techniques en chauffage et sanitaire de par votre formation ou expérience.
Vous utilisez aisément les outils informatiques courants., Vous avez quelques années d'expérience comme support administratif en techniques de chauffage et/ou de sanitaire.
Vous assurez des contacts commerciauxde qualité et vos clients peuvent compter sur vous pour apporter la meilleure solution à leur demande.
Vous travaillez de manière précise et rigoureuse en faisant preuve de sens des responsabilités.
Vous travaillez en équipe et vous êtes orienté résultat.
L'orientation client fait partie de vos valeurs.
Vous possédez des compétences techniques en chauffage et sanitaire par formation ou expérience.
Vous utilisez aisément les outils informatiques courants.jobdescr