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Envoyez-moi des emplois de'Service clients' - Liège
Notre client est le leader mondial en solutions d’optimisation des procédés pour les applications abrasives et à impact dans les mines, le ciment, les agrégats, les carrières et les centrales électriques
Customer service representative
Description de la fonction
1. Traitement des devis : Gérer les demandes de devis, collaborer avec les équipes internes pour fixer les prix et les délais, préparer les devis dans SAP et suivre les propositions clients.
2. Relation client et communication : Être le point de contact principal pour les clients, fournir des mises à jour régulières, travailler avec les départements internes pour résoudre les problèmes et améliorer la satisfaction client.
3. Gestion de la base de données clients dans Salesforce : Mettre à jour et maintenir la précision des données clients, enregistrer les interactions et générer des rapports pour aider dans la prise de décision.
4. Réception et validation des commandes : Enregistrer les commandes dans SAP, vérifier les détails et assurer la conformité avant le traitement.
5. Revue technique et confirmation des délais : Valider les spécifications avec le bureau technique, confirmer les délais de production et informer les clients.
6. Confirmation de commande : Préparer et envoyer les confirmations de commande, assurer la cohérence entre la commande interne et celle du client.
7. Coordination des expéditions et de la logistique : Organiser les livraisons en collaboration avec le département des expéditions.
8. Facturation : Émettre des factures précises en fonction des Incoterms et des accords contractuels.
9. Gestion des retards de paiement : Surveiller les paiements, envoyer des rappels et travailler avec les clients pour résoudre les retards.
10. Communication avec l'équipe de gestion de crédit : Maintenir des échanges réguliers avec l'équipe de crédit pour gérer les comptes en retard et améliorer les processus internes.
2. Relation client et communication : Être le point de contact principal pour les clients, fournir des mises à jour régulières, travailler avec les départements internes pour résoudre les problèmes et améliorer la satisfaction client.
3. Gestion de la base de données clients dans Salesforce : Mettre à jour et maintenir la précision des données clients, enregistrer les interactions et générer des rapports pour aider dans la prise de décision.
4. Réception et validation des commandes : Enregistrer les commandes dans SAP, vérifier les détails et assurer la conformité avant le traitement.
5. Revue technique et confirmation des délais : Valider les spécifications avec le bureau technique, confirmer les délais de production et informer les clients.
6. Confirmation de commande : Préparer et envoyer les confirmations de commande, assurer la cohérence entre la commande interne et celle du client.
7. Coordination des expéditions et de la logistique : Organiser les livraisons en collaboration avec le département des expéditions.
8. Facturation : Émettre des factures précises en fonction des Incoterms et des accords contractuels.
9. Gestion des retards de paiement : Surveiller les paiements, envoyer des rappels et travailler avec les clients pour résoudre les retards.
10. Communication avec l'équipe de gestion de crédit : Maintenir des échanges réguliers avec l'équipe de crédit pour gérer les comptes en retard et améliorer les processus internes.
Profil
?? Vous avez un diplôme de bachelier.
??? Vous êtes trilingue FR-ANG-ALL.
?? Mid-Level: Vous avez 3 à 5 ans d'expérience dans une expérience similaire, en étant capable d'avoir des responsabilités de leadership.
?? Vous êtes communicatif, avez un esprit d'équipe et êtes orienté solutions/résolution de problèmes.
?? Vous avez une bonne connaissance de la suite Office 365, SAP et CRM (Salesforce, etc).
?? Vous êtes autonome, proactif et organisé.
??? Vous êtes trilingue FR-ANG-ALL.
?? Mid-Level: Vous avez 3 à 5 ans d'expérience dans une expérience similaire, en étant capable d'avoir des responsabilités de leadership.
?? Vous êtes communicatif, avez un esprit d'équipe et êtes orienté solutions/résolution de problèmes.
?? Vous avez une bonne connaissance de la suite Office 365, SAP et CRM (Salesforce, etc).
?? Vous êtes autonome, proactif et organisé.
Offre
- Assurance groupe
Accent Jobs est parfaitement conscient que le marché du travail est constitué de différents groupes cibles, chacun ayant ses propres souhaits et exigences.
Nous gérons cette diversité en l’abordant à travers différents départements spécialisés.
Ainsi, nous pouvons aider chaque personne en connaissance de cause.
Lors du processus de candidature, nous jouons le rôle du coach pour vous apporter aide et conseil. Notre objectif? Vous aider à dénicher le job de vos rêves!
Nous gérons cette diversité en l’abordant à travers différents départements spécialisés.
Ainsi, nous pouvons aider chaque personne en connaissance de cause.
Lors du processus de candidature, nous jouons le rôle du coach pour vous apporter aide et conseil. Notre objectif? Vous aider à dénicher le job de vos rêves!