En tant que leader européen dans la distribution de pièces détachées et d'accessoires, notre client propose une gamme diversifiée d'articles. Son engagement en tant que partenaire professionnel se manifeste par des services complets tels que la logistique efficace, des conseils avisés, des formations attrayantes, et des solutions de réparation sophistiquées. Avec sa fiabilité, sa rapidité et sa garantie de qualité, notre client est le choix de confiance pour renforcer la compétitivité des entreprises. En tant qu'entreprise familiale, le partenariat à long terme est valrosié, en s'engageant à comprendre et à répondre aux besoins spécifiques de ses membres et clients.
Assistant commercial - Service retour
Description de la fonction
En tant qu'Assistant commercial au service retour, vous avez notamment en charge les missions suivantes :
- Gestion complète des retours et des garanties des marchandises, incluant la réception, l'examen, et la documentation des articles renvoyés.
- Suivi méticuleux des demandes informatiques des clients, en veillant à fournir des réponses et des solutions efficaces.
- Coordination étroite avec les équipes internes pour assurer un traitement efficace des demandes et garantir la satisfaction client.
- Maintien d'une communication proactive avec les clients pour les informer sur l'état de leurs retours et répondre à toute préoccupation éventuelle.
- Collaboration étroite avec le siège, en servant de relais entre les clients et les départements internes pour garantir une résolution rapide des problèmes.
Profil
En tant qu'Assistant commercial au service retour, vous avez le profil suivant :
- Excellente maîtrise du français et niveau avancé en néerlandais (C1/C2), indispensable pour la communication avec les clients.
- Capacité à travailler avec rigueur et organisation, en fournissant un travail de qualité constante.
- Gestion efficace du stress pour maintenir la performance même dans des situations intenses.
- Flexibilité, motivation et aptitude au travail en équipe, essentielles pour s'adapter aux besoins changeants et collaborer efficacement.
- Une expérience antérieure dans un poste similaire serait un avantage apprécié.
Offre
En tant que Customer Service Officer, notre client vous offre :
- Possibilité de collaboration à long terme avec un contrat à durée indéterminée (CDI), une fois la période intérim terminée.
- Horaire à temps plein de 40 heures par semaine avec 12 jours de RTT par an, permettant un bon équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
- Horaires de jour.
- Rémunération basée sur votre expérience, accompagnée de chèques-repas de 8€ par jour travaillé.
- Opportunité de télétravail après une formation initiale.
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