QUI PENSE QUE LE DIALOGUE SOCIAL « FAIT PARTIE DU DÉCOR » N’A RIEN COMPRIS DE L’ENJEU

Le dialogue social n’est ni une obligation administrative ni un mal nécessaire. Il influence chaque jour le rythme, l’ambiance et l’efficacité de votre organisation, de votre département et de vos équipes. Que vous soyez dans la direction, sur le terrain, en HR ou en opérations : les représentants des travailleurs regardent, pèsent et décident avec vous. Celui qui ne maîtrise pas les règles du modèle belge de concertation joue en permanence en mode rattrapage — avec un impact sur les décisions, les relations et les résultats. Dans cette formation, vous apprenez ce qui se passe vraiment, qui détient quel pouvoir et comment éviter que de petites tensions deviennent de grandes frustrations. Vous apprenez non seulement vos propres limites en tant que line manager ou HR, mais aussi celles des délégués : ce qu’ils peuvent ou non faire, ce qu’ils sont ou non autorisés à faire. Qu’il s’agisse de leur rôle, de leurs missions ou des heures de travail syndical… Comment veiller à ce que tout le monde respecte les règles du jeu ?

LES SYNDICATS NE SONT PAS DES ADVERSAIRES — À MOINS DE LES TRAITER PAR ERREUR COMME TELS

Trop souvent, les conflits avec les syndicats naissent parce que l’on réagit à des comportements plutôt qu’à des intérêts. Ou parce que l’on se focalise sur des positions plutôt que sur des personnes. Dans la réalité de votre organisation — avec ses équipes et ses dynamiques — les attentes se heurtent plus vite qu’on ne le pense : changements d’équipe, pression du travail, planning, objectifs, flexibilité, sécurité, continuité… Réagir à chaud, sur base d’émotions ou de résistance, c’est perdre le contrôle. Vous apprenez la logique syndicale, les signaux importants, pourquoi « jouer dur » est souvent une technique, et comment reprendre la main avec calme, empathie et un cadre clair — sans devoir céder.

LES CONFLITS NE SE RÈGLENT PAS TOUT SEUL — ILS FERMENTENT, GONFLENT ET EXPLOSENT AU PIRE MOMENT

Un malentendu sur des horaires, une communication maladroite, un mail flou sur des objectifs ou une petite irritation sur des procédures… et soudain apparaissent tensions, résistance, frustration, voire agressivité ouverte. Cette formation montre comment les conflits naissent, comment ils s’enveniment et — surtout — comment les désamorcer avant qu’ils ne dominent le terrain. Vous découvrez votre propre style de gestion de conflit, apprenez à reconnaître les tactiques (menace, retard, test comportemental) et vous entraînez à rester calme lorsque les autres ne le sont pas. C’est la réalité quotidienne dans les concessions, les services centraux et les équipes corporate.

NÉGOCIER N’EST PAS UN DON — C’EST UNE TECHNIQUE QUE VOUS UTILISEZ CHAQUE JOUR

Que vous soyez chef d’équipe, team lead, manager, HR professional ou directeur : vous négociez en permanence. Et pourtant, la plupart le font à l’instinct. Dans cette formation, vous apprenez des techniques qui fonctionnent : comment orienter un entretien, faire émerger les intérêts, « agrandir la tarte », préparer une négociation, débloquer un échange figé et gérer même une grève ou un moment de crise avec structure et sérénité. Vous repartez avec plus d’impact, plus de confiance et plus de contrôle sur le dialogue social qui influence votre job au quotidien.

Cliquez sur le lien vers le site de l'IFBD pour le programme détaillé dans la brochure.

Pour chaque participant en plus vous recevrez une réduction de 5% sur le montant total, avec un maximum de 20% (= 5 participants ou plus).