• Behoeftebepaling => inschatten wat de klant wil
• Structuur van een adviesgesprek
• Welke consultancyrollen bestaan er, en welke situatie vraagt welke rol
• Langetermijnrelaties opbouwen
• Zorgen dat de relatie optimaal blijft, maar ook nog voor je eigen belang staan
• Omgaan met moeilijke situaties bij de klant

Consultants, al dan niet met jarenlange ervaring.