Deze online cursus kan je aanvullen met een of meer praktijkgerichte workshops. Bekijk waar en wanneer ze plaatsvinden en schrijf je in. Surf hiervoor naar vdab.be/workshops en kies vakgebied Sales. CRM of Customer Relationship Management is een Engelstalige benaming voor klantrelatiebeheer. In deze introductiecursus leer je wat CRM is en hoe bedrijven het gebruiken om de relatie met hun klant te verbeteren. Je komt meer te weten over de filosofie achter CRM en de softwarepakketten die beschikbaar zijn. Heel wat voorbeelden, filmpjes en tests leggen je de concepten uit. Deze onderwerpen komen aan bod: - Wat is CRM? - Wat is het verschil tussen CRM als filosofie en CRM als softwarepakket? - Waarom zouden bedrijven CRM willen gebruiken? - Hoe werkt zo'n CRM systeem nu precies? Fris je vaardigheden als verkoper op en maak van elk salesgesprek een succes met onze app Talent voor Sales.

Je
bent niet verplicht het hele pakket te volgen.

Je kan je beperken tot
datgene wat je direct nodig hebt.

Je bepaalt zelf je leerplek en
leermomenten. De cursus is 24u op 24 toegankelijk via het internet.

Deze cursus is enkel geschikt voor gebruik op laptop en desktop.