Vlotte communicatie. Daarmee staat of valt de werkrelatie tussen jou, als leidinggevende, en je medewerker. Ben je je voldoende bewust van je eigen communicatiestijl en aanpak? Van de impact op je medewerkers? En hoe ga je om met weerstand, kritiek en emoties? Deze communicatietraining voor leidinggevende functies vertrekt vanuit je eigen gewoontes. Ze geeft je vervolgens de methodes en inzichten mee om bewuster en overtuigender te communiceren. En om lastige boodschappen te brengen met tact en de juiste toon.

In deze interactieve, praktische 2-daagse opleiding:

• krijg je voeling met je communicatiestijl en die van anderen. Je leert boodschappen daarop af te stemmen. De feedback van je trainer en medecursisten geven je inzicht in je sterktes en werkpunten;
• scherp je je vaardigheden aan tijdens rollenspelen en intensieve oefeningen. Denk bijvoorbeeld aan functionerings- en evaluatiegesprekken, beoordelings- en coachinggespreken, werkoverleg en feedbackgesprekken;
• ga je aan de slag met cases die je zelf aanbrengt – een relevantere oefening bestaat niet.

De uitkomst van deze communicatietraining? Je staat sterker als leidinggevende en behaalt sneller resultaat, omdat je vlotter van gedachten wisselt met je medewerkers. Na de training neem je deze vaardigheden mee naar kantoor:

• Een gesprek doeltreffend voorbereiden
• Constructief feedback geven
• Actief luisteren naar je medewerkers
• Vragen stellen met focus op coaching
• De boodschap achter de boodschap detecteren
• Non-verbale communicatie bewust gebruiken
• Moeilijke gesprekken tot een goed einde brengen
• Een kader scheppen voor regels en afspraken
• Medewerkers beter motiveren, waardoor ze meer renderen
• Omgaan met tegenwerpingen, kritiek en emoties

De 2-daagse communicatietraining voor leidinggevenden gaat geen enkel aspect uit de weg:

1. De subjectieve ervaring in communicatie

• Jouw ‘waarheid’ tegenover de ‘waarheid’ van anderen
• Actief luisteren: jouw waarheid leren te ‘parkeren’

2. Constructieve communicatie: voorwaarden

• Helder kader uitzetten
• Rapport maken en behouden

3. Feedback geven en krijgen

• Feedback geven over taken
• Feedback geven over attitudes

4. Omgaan met weerstand

• Omgaan met protest, bezwaren …

5. Communicatievooronderstellingen

6. Gespreksstructuur

• Starten met een helder doel
• Ontdekken wat de ander motiveert
• Obstakels opsporen en oplossingen zoeken

7. Communicatiestijlen

• Vier stijlen, elk met hun kwaliteiten, valkuilen en uitdagingen
• Bepalen welke stijl jouw voorkeur geniet
• Overwegen hoe je de ander beter tegemoetkomt