Technicien SAV

Qu'allez-vous faire?

Notre partenaire recherche un Technicien SAV pour rejoindre son équipe!

Vos missions:
1. Prise en charge des clients
• Répondre aux demandes par téléphone ou mail.
• Réaliser un prédiagnostic à distance lorsque possible.
• Planifier les rendez-vous et organiser les interventions.

2. Interventions techniques
• Effectuer le dépannage et les réparations à domicile ou en atelier.
• Diagnostiquer, réparer et remettre en service les équipements médicaux.
• Assurer la livraison et l’installation des matériels réparés.

3. Installation et mise en service
• Installer et mettre en route les stérilisateurs, défibrillateurs et autres équipements.
• Former les utilisateurs à l’utilisation et à la maintenance de premier niveau.
• Fournir des conseils techniques et orienter vers du matériel neuf si nécessaire.

4. Maintenance et réparations
• Réaliser des opérations de maintenance préventive pour prolonger la durée de vie des équipements.
• Réparer ou remplacer les pièces défectueuses.
• S’assurer que toutes les installations respectent les normes en vigueur.

5. Suivi administratif et commercial
• Rédiger et envoyer les devis.
• Facturer les interventions.
• Gérer les contrats d’entretien (stérilisateurs et défibrillateurs), assurer leur renouvellement.
• Enregistrer les commandes clients et en assurer le suivi.

6. Relation fournisseurs et gestion des pièces
• Communiquer avec les fabricants et fournisseurs pour les réparations complexes.
• Commander les pièces détachées et gérer les stocks nécessaires.
• Assurer la gestion du processus Pick-Pack-Out.

7. Gestion des outils, ressources et qualité
• Préparer le matériel nécessaire pour chaque intervention.
• Gérer et entretenir les outils de travail.
• Renseigner les fiches d’intervention et documenter les travaux réalisés.
• Effectuer les contrôles qualité et conformité avant la livraison des équipements (neufs ou reconditionnés).

8. Collaboration interne
• Travailler en coordination avec les services logistique, commercial, administratif et technique.
• Transmettre les informations nécessaires au suivi des dossiers et à la satisfaction client.
• Fournir des explications techniques aux collègues et partenaires.

9. Support technique
• Assister les clients sur site ou à distance pour résoudre les problèmes techniques.
• Conseiller sur les bonnes pratiques d’entretien des équipements.

10. Maintenance générale
• Assurer l’entretien des locaux et du véhicule de service.

Qualité et sécurité
• Respecter en toutes circonstances les normes et procédures qualité et sécurité.
• Signaler toute anomalie ou risque identifié lors des interventions.

Qui êtes-vous?

• Bonnes connaissances en électricité.
• Organisation et planification.
• Communication et collaboration avec l'équipe.
• Polyvalence.
• Orientation client

Formation: Vous avez un parcours orienté technique (électricité, mécanique, etc)
Vous avez une première expérience dans une fonction similaire.

Connaissances linguistiques: Vous maitrisez le français.

Qu'est-ce que nous vous offrons?

• Un contrat fixe après une période d'intérim.
• L'opportunité de rejoindre une entreprise familiale en pleine croissance.