Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Antwerpen
technical support & quality officer
Functieomschrijving
Technical Support & Quality Officer
FUNCTIE OMSCHRIJVING
PROFIEL
AANBOD
STUDIEVEREISTEN
Geen specifieke studievereisten
FUNCTIE OMSCHRIJVING
Voor onze klant, een toonaangevende speler binnen de professionele audiovisuele sector. Dagelijks ondersteunen we klanten uit onder andere de entertainment-, event- en mediasector met hoogwaardig technisch materiaal en expertise. Kwaliteit, innovatie en klanttevredenheid staan centraal in alles wat we doen. Om onze groei verder te ondersteunen, zoeken we een nauwkeurige en technisch onderlegde collega die mee waakt over de kwaliteit van onze producten en onze klanten professioneel begeleidt.
Jouw rol:In deze functie ben je verantwoordelijk voor het bewaken van de kwaliteit van onze binnenkomende goederen en het ondersteunen van klanten bij technische vragen en garantiedossiers. Je vormt een belangrijke schakel tussen logistiek, productmanagement en klantenservice en zorgt ervoor dat elk product en elk dossier correct wordt opgevolgd.
Jouw verantwoordelijkhedenKwaliteitscontrole: uitvoeren van grondige kwantitatieve en kwalitatieve controles op binnenkomende goederen (schade, technische defecten, volledigheid).
Voorraadbeheer: uitvoeren van regelmatige steekproeven en rapporteren van afwijkingen.
Technische opvolging: administratieve en operationele afhandeling van garantieclaims en klachten, inclusief planning en opvolging van herstellingen.
Probleemoplossing: analyseren van kwaliteitsproblemen, oorzaken identificeren en verbeteracties voorstellen in overleg met de Product Manager.
Documentatie & rapportage: nauwkeurig registreren van inspecties, bevindingen en acties voor een correcte en traceerbare opvolging.
Klantcontact: professioneel beantwoorden van technische vragen en garantieverzoeken via telefoon en e-mail.
Demo-inventaris: beheren en opvolgen van het demo-materiaal.
PROFIEL
Je hebt een duidelijke affiniteit met de audiovisuele of entertainmentsector.
Je werkt zelfstandig, nauwkeurig en analytisch.
Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en oog voor kwaliteit.
Je bent communicatief sterk en klantgericht.
Je bent technisch onderlegd en hebt basiskennis van elektronica/elektriciteit.
Je kan vlot werken met MS Office.
Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Frans en Engels.
Enkele jaren ervaring binnen eenzelfde functie.
AANBOD
Een marktconform salaris.
Uitgebreid voordelenpakket bij vaste indiensttreding, inclusief maaltijdvouchers, hospitalisatie- en groepsverzekering.
Een boeiende functie in een innovatieve en dynamische sector.
Ruimte voor initiatief, groei en persoonlijke ontwikkeling.
Samenwerking met gepassioneerde collega’s in een professionele werkomgeving.
Klaar om jouw technische kennis en oog voor kwaliteit in te zetten binnen een boeiende sector?
STUDIEVEREISTEN
Geen specifieke studievereisten