Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in West-Vlaanderen
Je zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar Toon website. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO!
Technical Customer Support Engineer (L2)
Functieomschrijving
Onze klant is een innovatief bedrijf in smart home en energiemanagement oplossingen. Als Technical Customer Support Engineer ben je de technische spil van de klantenservice en help je professionele gebruikers en installateurs bij complexe vraagstukken. Je draagt bij aan klanttevredenheid en productverbetering en bent de schakel tussen klanten, supportteams en technische afdelingen.TakenpakketBehandelen van complexe technische vragen en problemen (L2) via telefoon en e-mailUitvoeren van diepgaande analyses met remote tools en on-site interventies waar nodigOntwikkelen en implementeren van oplossingen voor technische uitdagingenOpbouwen van expertise in home automation en energiemanagementInitiëren van root cause analyses en documenteren van oplossingen in de Knowledge BaseTrainen en ondersteunen van L1 supportteams, nationaal en internationaalSamenwerken met Product Management en R&D voor productverbeteringenProactief bijdragen aan nieuwe support tools, procesoptimalisatie en innovatie
Profiel
Bachelor in technische richting (elektronica, elektrotechniek of informatica)Minimaal 3 jaar ervaring in technische support of field serviceErvaring met home automation, smart building of energiemanagement systemenKennis van protocollen zoals KNX, Zigbee of Z-WaveInzicht in IT-netwerken binnen smart home-omgevingenVloeiend in Nederlands, Frans en EngelsAnalytisch, zelfstandig, klantgericht en communicatief sterk
Aanbod
Voltijdse functie in een innovatieve en groeiende organisatieAantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelenOpleiding, coaching en doorgroeimogelijkhedenDynamisch, collegiaal team en professionele werkomgevingRuimte voor initiatief, innovatie en persoonlijke ontwikkelingLocatie: Antwerpen, België - centraal gelegen met impactvolle rol binnen het team.
Praktische informatie
Heb je interesse? Kom dan langs in ons kantoor of mail ons jouw motivatiebrief en cv.
AGO Jobs & HR Brugge Office
Vaartdijkstraat 19 A2
8200 Brugge Office
Tel.: Toon nummer
Email: Toon emailadres
AGO Jobs & HR Brugge Office
Vaartdijkstraat 19 A2
8200 Brugge Office
Tel.: Toon nummer
Email: Toon emailadres
Plaats van tewerkstelling
Sint-Andries 8200