Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Oost-Vlaanderen
Mijn klant is een internationale organisatie actief in een technische en industriële context. Ze combineren een sterke lokale aanwezigheid met een brede Europese werking. De organisatie is momenteel volop in transitie, met een duidelijke focus op digitalisering, procesoptimalisatie en klantgericht werken. Binnen het team heerst een hands-on mentaliteit, en er is ruimte voor initiatief, groei en samenwerking.
Taalvaardige Customer Service - Dendermonde - Hybrid remote
Functieomschrijving
- Je ondersteunt sales en marketingcampagnes, waaronder het opvolgen van klanten rond een nieuw webplatform.
- Je neemt contact op met klanten om hen te begeleiden bij onboarding en gebruik van het platform.
- Je helpt kleinere klanten (tier 3) door hen actief te informeren en te ondersteunen.
- Je behandelt klachten, registreert ze en denkt mee na over structurele oplossingen.
- Je werkt mee aan het verbeteren van de klantbeleving, onder andere via surveys en gerichte opvolging.
- Je ondersteunt het inside sales team en denkt mee commercieel, zonder dat dit initieel de hoofdprioriteit is.
Profiel
- Je bent klantgericht, communicatief en denkt graag mee.
- Je hebt een commerciële mindset, maar ook oog voor processen en efficiëntie.
- Je bent leergierig en staat open voor verandering en digitale tools.
- Je bent vloeiend in minstens 1 van volgende talen: Spaans, Frans, Fins, Zweeds, Portugees, Duits
Aanbod
- Een hybride werkmodel: 2 dagen per week thuiswerk.
- Een werkplek in Dendermonde of omgeving.
- Een rol met impact in een organisatie die volop inzet op digitalisering en klantgerichtheid.
- De kans om mee te groeien in een team dat evolueert van reactief naar proactief werken