Jouw rolAls
support engineer ben je de schakel tussen
techniek, klanten, field engineers en management. Je zorgt voor structuur, kennisopbouw en technische ondersteuning in een groeiende security-omgeving.
In deze functie werk je
operationeel ondersteunend, maar met een
sterke technische verantwoordelijkheid. Je wordt hét interne kenniscentrum voor onze security- en toegangscontrolesystemen.
Takenpakket - Technische support voor interne teams en klanten (remote, occasioneel on-site)
- Onderhouden en verbeteren van de interne kennisbank
- Opmaken, schrijven en updaten van handleidingen en technische documentatie
- Registreren, analyseren en documenteren van processen & oplossingen
- Onderzoek & ontwikkeling: optimaliseren van systemen, procedures en werking
- Brugfunctie tussen techniekers, projectmanagers en management
- Input leveren voor verbeteringen in software, hardware en interne workflows