Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Oost-Vlaanderen
Planner & klantenadviseur groen
Functieomschrijving
Wij van Mirto, wij hebben een speciale missie.
Wij willen namelijk pioniers zijn. Vechters voor de goede zaak.
We willen dat iedereen ziet hoe waardevol onze handearbeid is.
Hoe willen we dat doen?
Door klanten te zoeken die in ons geloven.
Door prima werk af te leveren en onze klanten blij te maken.
Door werk op maat te creëren voor ieder van ons.
En door te laten zien dat we alles met plezier klaarspelen.
Voor dat laatste (en nog veel meer) zijn we op zoek naar een planner & klantenadviseur groen. Iemand die de vragen van klanten weet te vertolken naar concrete werkopdrachten en planning voor onze 9 groenploegen. Intern noemen we jouw functie: klantentolk.
FUNCTIEBESCHRIJVING:
We zoeken een communicatieve matchmaker die Mirto weet te verbinden, zowel met onze klanten als met onze maatwerkcoaches en maatwerkers.
Je verbindt Mirto met onze klant:
Onze klanten kunnen bij jou terecht voor de begeleiding van hun vraag en opdracht.
Jij (bege)leidt onze klanten door het proces van offerte tot facturatie:
- Je gaat bij klanten ter plaatse om hun groenvraag in kaart te brengen
- Je werkt een offerte uit en weet de klanten te overtuigen van onze aanpak
- Je creëert alle randvoorwaarden voor een vlotte opstart van de opdracht: je verwerkt de opdracht in Groen Soft, maakt afspraken rond planning, bent verantwoordelijk voor de aankoop van het nodige plantgoed, enz.
- Tijdens de opdracht hou je de klant op de hoogte van de voortgang en stuur je bij waar nodig
- Op het einde van de opdracht organiseer je de nazorg en facturatie van de opdracht
Je verbindt de klant met onze Mirtolisten:
Als klantentolk vertaal jij de noden van klant naar de werkvloer. Op die manier kunnen zij op een vlotte manier met de opdracht aan de slag.
- Een goedgekeurde offerte verwerk jij tot een intern order waarop de maatwerkcoaches zich kunnen baseren voor een goede opstart en uitvoering van de opdracht.
- Je stelt de dagelijkse planning op voor onze groenploegen, rekening houdend met de competenties van onze maatwerkers, voortgang van werken, beschikbaarheid van materiaal en plantgoed, geplande opleidingen, weersomstandigheden, enz. Wat er ook gebeurt, jij houdt het hoofd koel en communiceert duidelijk over de werkorganisatie.
- Je overlegt regelmatig met jouw collega klantentolk en jouw leidinggevende om de prioriteiten scherp te houden en een vlotte samenwerking te garanderen.
- Je maakt duidelijke afspraken met de maatwerkcoaches en houdt nauw contact over de werkuitvoering. Zo ben je niet alleen een betrouwbaar Mirto gezicht voor onze Mirtolisten, maar ook voor klanten die in jou het centraal aanspreekpunt zien voor alles omtrent de opdrachten.
Profiel
- Jij ademt de Mirto-identiteit: je bent een optimistische, spitsvondige koppelaar en zoekt samen met de klant en collega’s naar realistische oplossingen. Het ‘ontzorgen’ van de klant en slim inzetten van onze teams, daar sta jij voor.
- Je bent punctueel, planmatig en digitaalvaardig. MS office en verschillende apps zoals Groensoft, Meteo, enz. gebruik jij met plezier. Je hebt geen koudwatervrees om nieuwe tools te gebruiken en op te starten.
- Je communiceert vlot en correct, zowel mondeling als schriftelijk, en weet je aan te passen aan diverse situaties.
- Je bent flexibel en weet in een hoeveelheid aan taken rust en prioriteiten te vinden.
- Je gelooft in de sterktes van onze werknemers en stelt de ploegenplanning picco bello op.
- Je hebt een goede plantenkennis en idealiter een diploma groenmanagement of gelijkaardige expertise
- Je bent stressbestendig: een verschoven deadline, afwezige medewerkers, veranderde weersomstandigheden of defecte machine: jij houdt het hoofd koel en pakt de zaken doordacht aan.
- Je steekt maandelijks mee de handen uit de mouwen met een ploeg om de binding met het greenteam en je praktijkervaring met de opdrachten te vergroten.
- Je bent in het bezit van een rijbewijs B, voor verplaatsingen naar klanten of andere locaties indien nodig.
- Je kan je helemaal vinden in onze organisatiewaarden en draagt deze met plezier mee uit.
Aanbod
Als medewerker in een maatwerkbedrijf draag je, rechtstreeks of onrechtstreeks, bij aan een duurzame, begeleide tewerkstelling van personen met een afstand tot de reguliere arbeidsmarkt. Hierbij kan je niet alleen je jobtechnische en organisatorische competenties inzetten, ook op jouw sociaal engagement wordt beroep gedaan.
Mirto biedt:
- Een voltijdse job (bediendencontract) van onbepaalde duur.
- Een transparante verloning volgens de sectorale barema's PC127.01-bw.
- Fietsvergoeding en maaltijdcheques.
- Een mooi pakket aan verlofdagen. Vakantiedagen worden aangevuld met ADV-dagen en bijkomende vakantiedagen (VAP-dagen) op basis van leeftijd.
- Een dynamische, niet-streng-hiërarchische omgeving met leuke collega’s
- Een goede work-life balans want onze uren liggen vast, en in deze functie is glijtijd en telewerk mogelijk.
- Uitvalsbasis Mirto Gent of Mirto Eeklo - beiden zijn mogelijk!
Anderen bekeken ook