Planificateur

Rejoignez une entreprise internationale innovante, spécialisée dans la désinfection de locaux. Présente dans plus de 20 pays, elle allie technologie, durabilité et proximité client. Vous évoluerez dans un cadre bienveillant, avec autonomie et perspectives d’évolution. Chaque collaborateur y joue un rôle clé dans un projet porteur de sens. Donnez un nouvel élan à votre carrière en rejoignant une équipe engagée !

Pour cette fonction de planificateur, les tâches suivantes vous seront confiées:

• Vous établissez un planning efficace pour les techniciens afin d'atteindre une employabilité optimale et rentable
• Vous optimalisez le planning en fonction de la rentabilité et garantissez un fonctionnement interne efficace : limiter les kilomètres et les coûts,..
• Vous êtes en contact téléphonique ou par mail avec les clients et techniciens concernant les rendez-vous : planification, annulation, changements
• Vous enregistrez correctement le planning dans un ERP
• Vous complétez le planning et enregistrez les modifications afin d'obtenir un historique correct
• Vous avez une bonne communication avec les techniciens concernant les adaptations, changements, appels d’urgence, optimalisation de planning, information des clients concernant les horaires,…
• Vous contrôlez si les tâches sont bien effectuées par les techniciens et adaptez le planning où cela est nécessaire afin de pouvoir respecter les dispositions contractuelles du client. 
• Vous vous alignez régulièrement avec le Service Manager (= responsable de l’équipe des techniciens) pour pouvoir garantir une planification optimale et afin de signaler des irrégularités ou des problèmes chez certains techniciens
• Vous fonctionnez comme intermédiaire entre le client et les techniciens en se chargeant de la coordination des activités afin d'assurer un bon service
• Vous contribuez à la recherche perpétuelle de solutions 
• Enregistrez et traitez les plaintes et les incidents

Pour cette fonction de planificateur, les critères suivants sont requis:

• Vous disposez d'un bachelier ou d'une expérience similaire
• Vous maitrisez parfaitement le français et néerlandais
• Vous possédez un esprit d’équipe mais pouvez travailler et réfléchir de façon autonome 
• Vous possédez de bonnes compétences commerciales
• Vous êtes résistant au stress et proactif
• Vous disposez de très bonne capacité d'analyse
• Vous êtes multitâche et efficace
• Vous savez gérer les priorités
• Très à l'aise avec les outils informatiques dont la suite office
• Disponible pour se déplacer en Flandre pendant 6 semaines hors du bureau pour une formation

Personne n'est comme vous, et cela vous rend Unique à 100 %. Sûrs de nos bons résultats en matière de diversité et d'inclusion, nous misons en toute confiance sur vos solides compétences.