Als Office Manager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse werking van de binnendienst en neem je de leiding over het administratieve team. Je combineert operationele opvolging, teamcoördinatie en procesoptimalisatie, en zorgt ervoor dat zowel klanten als interne stakeholders kunnen rekenen op een vlotte en kwalitatieve dienstverlening.
- Je bewaakt het overzicht, brengt structuur en zorgt ervoor dat processen efficiënt en correct verlopen. Tegelijk ben je nauw betrokken bij de verdere uitbouw van de werking en denk je actief mee na over verbeteringen en optimalisaties.
- Je neemt onder meer verantwoordelijkheid voor het aansturen en begeleiden van het administratieve team, waarbij je inzet op duidelijke communicatie, betrokkenheid en een goede samenwerking. Daarnaast coördineer je de dagelijkse werking van de binnendienst, volg je klantvragen en bestellingen op en waak je over de kwaliteit van de service en klantentevredenheid.
- Je hebt oog voor procesoptimalisatie en detecteert opportuniteiten om efficiënter te werken, onder meer door verdere digitalisering en automatisatie. Je werkt hierbij nauw samen met productie, logistiek en andere interne diensten, en zorgt voor een vlotte informatiestroom tussen de verschillende afdelingen.
- Daarnaast neem je ook de administratieve opvolging en controle van operationele processen op jou, inclusief de voorbereiding van facturatie en het bewaken van correcte administratieve flows.
- In deze rol speel je een belangrijke rol in het structureren en verder uitbouwen van de afdeling, binnen een omgeving die in volle groei en verandering is.