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Manager Service Clients
Functieomschrijving
Konvert Tournai recherche un Manager du Service Client pour son client situé à Tournai.
Vos missions seront:
•Assurez la qualité des données clients et des conditions commerciales dans l’ERP.
•Gérez et suivez les commandes jusqu’à la livraison complète et ponctuelle.
•Coordonnez la planification des livraisons avec la Supply Chain et informez les clients.
•Garantissez des documents et factures corrects, et sécurisez les preuves de livraison.
•Traitez les réclamations avec efficacité et sens du service tout en protégeant les intérêts de l’entreprise.
•Suivez les paiements et gérez les retards en lien avec Finance/Legal
Profiel
- Bachelor/Master en Business
- À l’aise dans un environnement international et dans la gestion de processus complexes.
- Maîtrise ERP, Excel, logistique.
- Très bon niveau FR / NL ; bon niveau EN.
Aanbod
•Un rôle clé avec impact direct sur la satisfaction client.
•Une fonction polyvalente, autonome et centrale dans l’organisation.
•Un environnement dynamique où votre sens de l’amélioration continue sera valorisé.