Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Helpdesk & support' jobs in Antwerpen
IT Support Engineer
Functieomschrijving
Vacature: IT Support Engineer
Ben jij een enthousiaste IT'er die voldoening haalt uit het snel en efficiënt oplossen van problemen?
Voor een jonge en sterk groeiende Managed Service Provider - actief in het ondersteunen van zelfstandigen en KMO's - zoeken we een IT Support Engineer die het kloppend hart vormt van de servicedesk.
Je komt terecht in een hecht team van 15 IT-specialisten waar klantgerichtheid, snelheid en kwaliteit centraal staan. De organisatie staat bekend om een no-nonsense aanpak, korte communicatielijnen én een uitgesproken "first time right"-visie.
Jouw rol als IT Support Engineer
Als IT Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat dagelijks honderden gebruikers kunnen rekenen op vlot werkende systemen.
Jouw belangrijkste taken:
- Beantwoorden en oplossen van first-line en second-line supporttickets via telefoon, mail en remote tools.
- Proactief opvolgen van openstaande tickets en waar nodig escaleren.
- Klaarzetten en configureren van laptops, printers, software en accounts.
- Implementeren van Microsoft 365, cloudtoepassingen en basis netwerkinstellingen.
- Onderhouden van interne infrastructuur en bijdragen aan documentatie en procedures.
- Meewerken aan verbeteringen binnen de servicedesk en de totale klantbeleving.
Profiel
Jouw profiel als IT Support Engineer
Je werkt graag met klanten, bent stressbestendig en hebt een passie voor IT-probleemoplossing. Je houdt van structuur, maar minstens evenveel van snelheid.
We zoeken iemand die:
- Een IT-diploma heeft of gelijkwaardige ervaring als IT Support Engineer.
- Sterk is in Windows, macOS, Office-omgevingen en Microsoft 365.
- Pluspunten heeft met SharePoint, Unifi, Azure, WordPress of netwerkbasiskennis.
- Klantgericht communiceert en helder uitlegt wat er gebeurt.
- Problemen graag snel én grondig oplost - het liefst bij de eerste poging.
- Zelfstandig werkt, kritisch meedenkt en initiatief toont.
- Vlot Nederlands spreekt en een goede kennis Engels heeft.
- Bereid is om sporadisch een stand-by beurt op avond of weekend op te nemen.
Aanbod
-
Van € 2.917 tot € 3.750 per maand
Wat je krijgt als IT Support Engineer
- Een aantrekkelijk brutojaarsalaris, aangevuld met mooie extra-legale voordelen.
- Netto-onkostenvergoeding
- Maaltijdcheques
- Verzekeringen
- Technische tools zoals laptop en gsm
- Werken in een jonge en ambitieuze IT-organisatie die écht inzet op servicekwaliteit.
- Alle tools, opleidingen en certificeringen die je nodig hebt om te groeien.
- Een team waarin humor, flexibiliteit en verbondenheid even belangrijk zijn als technologie.
- Ruimte om jouw ideeën, verbeteringen en optimalisaties door te voeren - er wordt naar je geluisterd.
- Een rol met veel variatie: geen twee tickets, klanten of dagen zijn hetzelfde.
Anderen bekeken ook