Functieomschrijving – Internal Sales Advisor (Waregem)Als
Internal Sales Advisor ben je een belangrijke schakel tussen klanten en de commerciële buitendienst. Vanuit een binnendienstrol bouw je actief mee aan klantrelaties en zorg je voor een vlotte commerciële en administratieve opvolging.
Na een grondige opleiding beschik je over voldoende product- en marktkennis om klanten professioneel te adviseren en dossiers zelfstandig te beheren.
Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:
- Opstellen en opvolgen van offertes, prijsvragen en bestellingen
- Proactief contacteren van klanten (o.a. opvolging offertes, cross-selling)
- Inboeken en opvolgen van klantenorders in het ERP-systeem (SAP)
- Informeren van klanten over voorraadstatussen, leveringen en lopende opdrachten
- Technisch advies verlenen over producten en toepassingen
- Bijsturen van orders waar nodig
- Registreren en behandelen van klachten (beperkt)
- Nauwe samenwerking met collega’s van de buitendienst