Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Consulent' jobs in Antwerpen
Infolijnmedewerker (Antwerpen)
Functieomschrijving
Bij absoluut vzw zoeken we een infolijnmedewerker met een hart voor mensen en oog voor kwaliteit. Als infolijnmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt van onze organisatie. Met jouw expertise en klantvriendelijke aanpak bied je, samen met je collega’s, duidelijke informatie en warme ondersteuning aan onze leden. Je bent een brug tussen onze leden en de rest van de organisatie.
Wat ga je doen?
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze leden en beantwoordt hun vragen via e-mail en telefoon.
- Je verdiept je in de do’s en don’ts van het Persoonlijke-Assistentiebudget (PAB) en Persoonsvolgend Budget (PVB), en legt alles helder uit in begrijpelijke taal.
- Je speelt een belangrijke rol bij de intake van nieuwe leden.
- Je plant afspraken in de agenda’s van je collega’s.
Kortom: je zorgt dat onze leden zich gehoord en geholpen voelen, en dat hun vragen en behoeften doorstromen naar de rest van de organisatie.
Over absoluut vzw
Wij zijn een erkende bijstandsorganisatie die personen met een handicap ondersteunt bij het beheer van hun PAB of PVB. We werken op maat, met respect voor ieders keuzes en tempo. Onze werking strekt zich uit over heel Vlaanderen.
We zijn een kleine, warme organisatie met een open karakter, moderne kantoren en een hecht team. Vandaag telt absoluut vzw 25 coaches, 4 opstartcoaches, 2 infolijnmedewerkers en 3 administratief bedienden. Samen ondersteunen we bijna 4 000 leden.
Profiel
Wie ben jij?
- Je hebt bij voorkeur ervaring in customer service of een vergelijkbare rol.
- Je bent vlot in telefoneren en mailen.
- Je bent flexibel, betrouwbaar en stipt.
- Je hebt een goede kennis van Microsoft Office.
- Kennis van VAPH-wetgeving is mooi meegenomen, maar geen vereiste. Je leert snel bij.
- Je spreekt vlot Nederlands, elke extra taal is een pluspunt.
Aanbod
Wat mag je van ons verwachten?
- Een warme, open werksfeer waar je jezelf mag zijn.
- Een degelijke inwerking en een hecht team dat altijd achter je staat.
- Verloning volgens barema 319.01 (MV 1)
- Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.
- Laptop van de organisatie en een persoonlijk vormingsbudget.
- Mogelijkheid tot thuiswerk (minstens 2 dagen per week op kantoor).
- Je werkt vanuit ons kantoor in Antwerpen.
- Je werkte 4/5e of voltijds, met zeker woensdag als werkdag.
Anderen bekeken ook