Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Administratie' jobs in Oost-Vlaanderen
Incasso Customer Advisor – Gent
Functieomschrijving
Voor een toonaangevend en verantwoord incassobureau in Gent zijn wij op zoek naar een Customer Advisor. Het bedrijf is actief over heel Europa met 20 verschillende sites, waarvan de Gentse vestiging ongeveer 100 medewerkers telt. De locatie is vlot bereikbaar vanuit het station Gent-Sint-Pieters.
Als Customer Advisor behandel je eerstelijnsklantencontacten via telefoon, e-mail en brief. Je motiveert klanten om achterstallige betalingen op te pakken en geeft bij betwistingen de juiste informatie door aan tweedelijns ondersteuning. Je komt terecht in een stimulerende en professionele werkomgeving waar persoonlijke groei en ontwikkeling centraal staan.
Jouw taken:
Behandelen van inbound en outbound klantcontacten via telefoon en e-mail
Motiveren van klanten om betalingen op te volgen en betwistingen correct doorgeven
Proactief meedenken over oplossingen om dossiers te verbeteren
Zorgen voor kwalitatieve en correcte behandeling van dossiers volgens wetgeving
Handhaven van ethische standaarden en privacy (GDPR) in alle klantcontacten
Samenwerken met het team om productiviteit en inningsresultaten te behalen
Profiel
Empathisch in communicatie: klantgericht en geduldig, ook bij moeilijke gesprekken
Resultaatgericht en toegewijd: streeft naar productiviteit en teamdoelen
Oplossingsgericht: denkt proactief mee om dossiers en processen te verbeteren
Ethisch en integer: respecteert GDPR en werkt volgens hoge kwaliteitsstandaarden
Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
Vloeiend in Nederlands; kennis van Frans en/of Engels is een plus
Aanbod
Marktconform salaris
Maaltijdcheques en ecocheques
Hospitalisatie- en groepsverzekering
Terugbetaling openbaar vervoer
Flexibele werkcultuur met combinatie van thuiswerk en kantoor
Cafetariaplan met extra voordelen op maat
Professionele, stimulerende en collegiale werkomgeving
Interesse? Bel naar Toon nummer of mail je CV naar Toon emailadres