Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Helpdesk & support' jobs in West-Vlaanderen
Helpdesk Operator ERP - Harelbeke
Functieomschrijving
Functieomschrijving – Helpdesk Operator ERP
Ben jij communicatief sterk, oplossingsgericht en gepassioneerd door ERP-systemen? Voor de versterking van de interne ERP-helpdesk zoeken we een Helpdesk Operator die gebruikers ondersteunt en begeleidt in hun dagelijkse werking.
Jouw taken:
Ben jij communicatief sterk, oplossingsgericht en gepassioneerd door ERP-systemen? Voor de versterking van de interne ERP-helpdesk zoeken we een Helpdesk Operator die gebruikers ondersteunt en begeleidt in hun dagelijkse werking.
Jouw taken:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle ERP-gerelateerde vragen (Dynamics NAV ? Business Central).
- Je registreert, analyseert en behandelt binnenkomende supportverzoeken (via telefoon of mail).
- Je begeleidt gebruikers bij het correct toepassen van ERP-processen.
- Je bouwt het opleidingsluik verder uit: opstellen van duidelijke documentatie, organiseren en geven van interne opleidingen.
Profiel
Gezocht profiel
- Je hebt een professionele bachelor of gelijkwaardige relevante ervaring.
- Een eerste ervaring op een helpdesk of binnen een software-/ontwikkelomgeving is een troef.
- Je beschikt over een goed inzicht in relationele databanken (SQL Server).
- Kennis van ERP-processen en financiële flows is een pluspunt.
- Je hebt een sterke affiniteit met software (niet infrastructuur).
- Je werkt nauwgezet, bent analytisch en denkt oplossingsgericht.
- Je communiceert vlot, klantgericht en duidelijk, zowel intern als extern.
- Je beheerst Excel goed.
- Je schakelt makkelijk tussen verschillende prioriteiten en werkt graag in team.
- Kennis van het Frans is mooi meegenomen.
Aanbod
Aanbod
- Aangename werksfeer: Je komt terecht in een collegiale, toegankelijke en informele omgeving.
- Teamactiviteiten: Deelname aan teambuildings, sportieve initiatieven en gezellige interne momenten.
- Professionele groei: Ruime kansen tot ontwikkeling via interne en externe opleidingen.
- Begeleiding: Bij de start krijg je een mentor die je wegwijs maakt binnen de organisatie.
- Verloning: Competitief salarispakket aangevuld met maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering en andere voordelen.
- Verlof: 32 vakantiedagen (incl. 12 ADV-dagen), met mogelijkheden tot verlof dat aansluit op schoolvakanties.