Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Helpdesk & support' jobs in West-Vlaanderen
Onze klant in Ieper is een toonaangevende leverancier van betaaloplossingen voor bedrijven. Met een combinatie van software, apps en hardware ondersteunen we klanten bij hun dagelijkse transacties. Innovatie, klantgerichtheid en betrouwbare service staan bij ons centraal, terwijl we een dynamische en leerrijke werkomgeving bieden voor onze medewerkers.
Software support
Functieomschrijving
Als software support behoren volgende zaken tot je takenpakket:
- Je beantwoordt inkomende telefonische vragen van klanten en helpt hen met technische en administratieve issues rond betaalterminals
- Je behandelt mails en chatberichten wanneer er geen calls binnenkomen
- Je denkt mee met de klant, stelt gerichte vragen en biedt een correcte oplossing of schakelt door naar 2nd line wanneer nodig
- Je krijgt na enkele maanden een eigen specialisatiedomein, zoals klachtenbehandeling of rekeningwijzigingen
- Je werkt hybride, volgens een flexibele shiftplanning, en behoudt steeds kalmte en klantgerichtheid in een dynamische, levendige kantooromgeving
Profiel
- Je bent klantgericht en communicatief, met plezier in telefonische gesprekken en het helpen van klanten
- Je hebt een basisbegrip van IT, software en apps; een achtergrond in ICT, systemen of netwerken is een plus
- Je spreekt en schrijft Frans op gesprek-niveau (zinnen vormen, werkwoorden vervoegen, gesprek voeren)
- Je kan omgaan met een drukke, levendige kantooromgeving en werkt goed samen in een team van 15–20 personen
- Je staat open voor flexibele uren en weekendwerk, met bereidheid om 2 dagen per week op kantoor aanwezig te zijn
Aanbod
-
Van € 2.500 tot € 3.250 per maand
- Je verdient tussen de € 2500 en € 3250 op basis van jouw ervaring
- 32 vakantiedagen waarvan 12 ADV dagen vrij te kiezen
- 3 dagen thuiswerk mogelijk met € 150 onkosten vergoeding
- Maaltijdcheques (€ 8)
- Cafetariaplan + optie fietslease
- Pensioensparen
- CAO90 bonus
- Hospitalisatieverzekering bij DKV
- Mogelijkheid om op termijn door te groeien naar 2nd-line support