Engineer Digitale Systemen & Support
Functieomschrijving
Ben jij iemand met een sterke technische basis en een passie voor internationale klantgerichte service? Dan herken je jezelf vast in het volgende:
- Je installeert en configureert digitale oplossingen bij klanten, zowel op hardware- als softwarevlak.
- Je voert onderhoud uit en biedt technische ondersteuning voor verschillende geïntegreerde systemen, zoals betaalmodules, scanners, touchscreens, netwerkverbindingen en andere digitale componenten.
- Je biedt eerstelijns- en tweedelijns helpdeskondersteuning waarbij je vooral inzet op coaching: je analyseert vragen, begeleidt gebruikers binnen het platform en helpt hen zelfstandig hun weg te vinden.
- Je onderzoekt en analyseert storingen, documenteert oplossingen en levert waardevolle input voor het uitbreiden van de interne kennisdatabase.
- Je ondersteunt klanten bij de koppeling van softwareoplossingen met hun bestaande systemen en helpt hen bij het optimaal beheren van hun digitale toepassingen.
- Je installeert en configureert diverse visuele communicatie- en interactietools, zoals schermen en kioskoplossingen.
- Je geeft praktijkgerichte trainingen aan gebruikers, zodat zij efficiënt en met vertrouwen aan de slag kunnen.
- Je werkt actief mee aan de uitrol en ondersteuning van nieuwe digitale technologieën die stap voor stap op de markt komen.
- In de toekomst neem je deel aan een wachtdienst voor de helpdesk, waarbij je volgens een beurtrol deel uitmaakt van het ondersteuningsteam.
Klinkt dit helemaal als jij? Dan horen we graag van je. Solliciteer vandaag nog!
Profiel
In deze rol combineer je technisch inzicht met klantgerichte ondersteuning en jij:
- Je hebt een technische opleiding achter de rug (zoals Elektromechanica, IT of Netwerkbeheer) of je beschikt over relevante ervaring in een gelijkaardige functie.
- Je beheerst het Nederlands, Frans én Engels uitstekend! Internationaal klantencontact schrikt jou niet af.
- Je communiceert helder en beschikt over sterke coaching skills: je legt technische materie eenvoudig uit en begeleidt gebruikers met geduld.
- Je hebt inzicht in zowel hardware als software en gaat probleemoplossend, proactief en analytisch te werk.
- Je hebt een klantgerichte ingesteldheid en een natuurlijke servicegerichtheid in alles wat je doet.
- Je functioneert even goed zelfstandig als in teamverband en je beschikt over een rijbewijs B.
Aanbod
Wat wij aanbieden:
- Je komt terecht in een snelgroeiend en stabiel hightechbedrijf met internationale ambities.
- Je werkt in een modern, recent gebouwd kantoor waar comfort, efficiëntie en ergonomie centraal staan.
- Je geniet van een aangename, filevrije en collegiale werkomgeving waar teamwork en een positieve sfeer belangrijk zijn.
- Je ontvangt een aantrekkelijke verloning die aansluit bij jouw inzet, kennis en ervaring.
- Je krijgt ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden om jezelf verder te ontplooien, zowel technisch als persoonlijk.
- Je krijgt de mogelijkheid om door te groeien naar een vast contract bij bewezen inzet en goede samenwerking.