Enthousiaste voltijdse PC Technicus (Computerwinkel)

Reeds sinds 2006 is JD Systems in Menen actief in de computersector met als focus het verkopen en herstellen van computers en laptops. Met meer dan 20 jaar ervaring kunnen klanten terecht voor alle computer gerelateerde aankopen, nuttig advies, professionele raad en allerhande PC-problemen. De laatste jaren evolueerde JD Systems verder tot een servicecenter met eigen hersteldienst waarbij de aandacht wordt gericht op een optimale dienstverlening na verkoop, zowel naar particulieren als naar zelfstandigen en kleine bedrijven.

Wij zijn op zoek naar een PC-technicus met passie voor IT om ons team te versterken, bij voorkeur in een voltijds regime. Je werkt voornamelijk op verplaatsing bij particuliere en zakelijke klanten en bent één van de vertegenwoordigers van ons bedrijf buiten de winkel.

Je staat in voor het installeren, onderhouden en herstellen van computers en randapparatuur. Je werkt zelfstandig, denkt oplossingsgericht en communiceert duidelijk met klanten. Bij complexere situaties kan je rekenen op de ondersteuning van collega’s.

Naast interventies op de baan werk je mee in onze hersteldienst en ondersteun je occasioneel bij technische taken in de winkel. Wij bieden een gevarieerde functie binnen een familiaal team met ruimte om bij te leren.

Wij bieden de mogelijkheid om deze functie ook via IBO-contract (Individuele beroepsopleiding) in te vullen.

Jouw competenties :

• Je staat in voor technische interventies bij particuliere en zakelijke klanten, zowel ter plaatse als occasioneel vanop afstand

• Je installeert, configureert en optimaliseert PC’s, laptops en randapparatuur bij klanten

• Je detecteert en analyseert technische problemen en werkt zelfstandig naar een passende oplossing toe

• Je geeft duidelijke uitleg en advies aan klanten op een begrijpelijke en klantgerichte manier

• Je voert herstellingen en onderhoud uit, zowel bij klanten als in onze eigen hersteldienst

• Je registreert uitgevoerde werken en bevindingen correct in onze bedrijfssoftware

• Je verleent technische ondersteuning via telefoon of remote tools (bv. TeamViewer)

• Je ondersteunt collega’s waar nodig en zorgt voor een vlotte interne overdracht van informatie

• Je bewaakt mee de kwaliteit van onze dienstverlening en denkt oplossingsgericht mee

• Occasioneel ondersteun je in de winkel bij technische vragen of praktische taken

• Het merendeel van onze klanten is Nederlandstalig, je kan je behelpen in het Frans en bent gemotiveerd om je kennis bij te schaven.

• Ervaring in ICT-ondersteuning of PC-herstellingen is een pluspunt

• Ervaring met interventies bij particuliere en/of zakelijke klanten is een meerwaarde

• Je hebt een sterke interesse en passie voor technologie en kan terugblikken op een degelijke ICT-opleiding of gelijkwaardige ervaring

• Je bent vertrouwd met Windows-omgevingen en het opzetten van nieuwe systemen (installatie, configuratie, data-overdracht)

• Basiskennis van Microsoft 365 (Outlook, OneDrive, Word, Excel) is aangewezen

• Je beschikt over een goede algemene kennis van PC- en netwerkgerelateerde technieken

• Je werkt graag zelfstandig op de baan maar functioneert evengoed binnen een team

• Je bent probleemoplossend ingesteld en blijft rustig onder druk

• Je bent communicatief, klantgericht en vertegenwoordigt het bedrijf op een professionele manier

• Je hebt een verzorgd voorkomen en gaat respectvol om met klanten

• Je bent flexibel ingesteld en bereid om je te verplaatsen naar klanten