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Employé.e service clientèle
Functieomschrijving
En tant qu’Employé(e) Clientèle, vous serez un acteur clé de la relationavec les clients.
Vous assurerez le suivi administratif et commercial des ventes, veillerez àla qualité du service fourni et contribuerez à renforcer la satisfaction et lafidélisation de la clientèle.
Vosresponsabilités principales
· Gérer l’administration des ventes : traitementdes commandes, suivi des livraisons et facturation.
· Assurer un contact direct et qualitatif avec lesclients afin de répondre à leurs demandes et d’anticiper leurs besoins.
· Contribuer activement à la fidélisation clientet participer à la négociation de contrats commerciaux.
· Collaborer de manière transversale avec lesdifférents services (logistique, finance, production, commercial).
· Analyser et suivre les indicateurs deperformance liés à la relation client.
Profiel
Niveau d'études min bachelier ou Expérience confirmée (minimum 3 ans) enadministration des ventes, idéalement dans le secteur textile (un atout, nonobligatoire).
Utiliserefficacement les outils de gestion de commandes (SAP, CRM) et les logicielsbureautiques (Excel, Word, Outlook).
Sens aigu duservice client et excellentes capacités de communication.
Esprit analytiqueet sens de l’organisation.
Autonomie,polyvalence et fort esprit d’équipe.
Compétencescommerciales développées (fidélisation, négociation).
La connaissance dunéerlandais et/ou de l’allemand constitue un atout certain.
Aanbod
Unenvironnement de travail stimulant et collaboratif.
L’opportunité de contribuer activement audéveloppement et à la satisfaction client.
Un poste polyvalent où vos initiatives et votreengagement seront valorisés.
Praktische informatie
Actief Interim La Louvière