Als E-Commerce Support Specialist (Medior/Senior) ben jij de schakel die zorgt voor professionalisering en groei van onze Vlaamse webshops.
Hoofdtaken:
- Customer service & operationeel: afhandelen van klantenvragen, offertes en orders voor Belgische B2B en B2C-markt.
- Webshop management: Uitbouwen en optimaliseren van onze Vlaamse webshops (SEO, productcontent, conversie-optimalisatie).
- Business development: Identificeren en benaderen van potentiële klantengroepen.
- Procesoptimalistatie: meedenken om de werkprocessen en systemen zo efficiënt mogelijk te laten verlopen.
- Marktanalyse: Trends en en kansen op de markt signaleren.
- Samenwerking: Samenwerken en sparren met met onze CEO over strategische beslissingen.
- Rapportering: Opvolgen en afstemmen van KPI's met met het management.
Competenties die we zoeken:
- Iemand met 3-5 jaar ervaring in e-commerce, online verkoop of B2B binnendienst.
- Een persoon met een sterke commerciële drive die de klanten altijd help met de beste zorg.
- Iemand die een hands-on mentaliteit heeft, van strategisch denken tot de concrete uitvoering.
- Webshop management van SEO, CMS tot product content heeft geen geheimen meer voor jou.
- Een uitstekende communicatie in het Nederlands.
- Iemand die weet waar de prioriteiten liggen en zelfstandig aan de slag kan.
- Iemand die data kan interpreteren en kan omzetten naar de nodige acties.
Pluspunten:
? Frans is zeker een meerwaarde.
? Reeds enige ervaring in de B2B-verkoop of technische sector.
? Kennis van digital marketing ( SEA, SEO en conversie-optimalisatie).
? Al enige affiniteit met infrastructuur, bouw of aansluitende sectoren.
? Kennis van de Belgische (Vlaamse) regels rond verkeersinfrastructuur.
? Al ervaring in het verbeteren van processen en of coördineren van projecten.
Persoonlijke eigenschappen:
- Proactief en oplossingsgericht
- Gestructureerd met oog voor detail
- Ondernemend en resultaatgericht
- Flexibel en stress-bestendig
- Sterke teamspeler met maturiteit en een verbindende rol
- Groeipotentieel naar leidinggevende verantwoordelijkheden
- Durft initiatief te nemen zonder hiërarchisch te denken