Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Dossierbeheerder' jobs in Brussel
Dossierbeheerder
Functieomschrijving
Functie
Voor een van onze klanten in Brussels (verzekeringssector) zijn we op zoek naar een Back Office Dossierbeheerder.
Hier zijn de taken die je zal uitvoeren:
- Je behandelt inkomende dossiers via e-mail en telefoon met ondersteuning van je teamleader.
- Je analyseert terugbetalingsaanvragen van klanten die kosten maakten na medische en/of technische bijstand in België of het buitenland.
- Je controleert of de gemaakte kosten gedekt zijn door het contract van de klant en recht geven op terugbetaling.
- Je valideert de bewijsstukken die worden ingediend.
- Je berekent het terugbetalingsbedrag volgens de algemene voorwaarden van het contract.
- Je informeert de klant over eventuele weigeringen of het bedrag van de terugbetaling.
- Je verstuurt het afrekeningsoverzicht naar de klant.
- Je staat in voor het contact en beantwoordt vragen van klanten via mail, brief en telefoon.
- Indien nodig stel je ook de doorfacturatie op naar B2B-klanten volgens de afgesproken factureringsvoorwaarden en deadlines.
- Je onderzoekt en lost factuurweigeringen of betwistingen op.
- Je hebt een bachelordiploma (bij voorkeur in rechten, verzekeringen, buitenlandse handel, boekhouding, ...).
- Een eerste ervaring in een gelijkaardige functie is een plus (schadebeheer: brand, waterschade, lichamelijke letsels, reizen).
- Je hebt een sterk analytisch vermogen om situaties en dossiers diepgaand te doorgronden en details te detecteren volgens een methodologie.
- Je beheert dossiers autonoom en proactief: neemt initiatief, signaleert afwijkingen en communiceert met klanten en interne diensten.
- Je streeft naar kwaliteitsvolle dienstverlening en respecteert de reactietermijnen.
- Je werkt graag in team en helpt je collega’s zonder aarzelen.
- Je bent oplossingsgericht en staat open voor verandering.
- Je hebt uitstekende kennis van Frans en Nederlands, mondeling en schriftelijk; Engels is een pluspunt.
- Je communiceert vlot via e-mail en telefoon om relevante informatie voor dossiers te verzamelen.
- Je bent vlot in het gebruik van IT-tools.
Interesse?
Aarzel niet om ons te contacteren:
?? Tel: Toon nummer
?? Mail: brussels@vivaldisoffice. be