Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Dossierbeheerder' jobs in Brussel
Dossierbeheerder - Back Office Finance
Functieomschrijving
De Back-Office afdeling maakt deel uit van de divisie Finance & Administratie. Deze afdeling is verantwoordelijk voor het terugbetalen van onkosten aan klanten en het opstellen van facturen voor de B2B-partners van onze klant, waarbij de specifieke facturatievoorwaarden en de termijnen zoals gedefinieerd in de bestekken gerespecteerd worden.
Met de ondersteuning van je Teamleader:
Behandel je de binnenkomende dossiers via e-mail en telefoon die naar de agenda's van de afdeling worden gestuurd.
Onderzoek grondig het verzoek van de klant om terugbetaling van de kosten die zijn ontstaan door medische of technische hulp, zowel binnen als buiten België.
Controleer je of de ontvangen diensten gedekt zijn door het contract dat door de klant is afgesloten en of ze daadwerkelijk recht geven op een terugbetaling.
Valideer je de bewijsstukken die door de klant zijn verstrekt.
Bereken je het bedrag van de terugbetaling waar de klant recht op heeft volgens de algemene voorwaarden van het contract dat hij heeft afgesloten.
Onderhoud je contact met de klanten en beantwoord je hun vragen/behoeften via e-mail, brief en telefoon.
Informeer je de klant over een mogelijke weigering of het bedrag van zijn terugbetaling.
Afhankelijk van de situatie, stel je ook de herfacturering van deze diensten op aan B2B-klanten, waarbij je de specifieke facturatievoorwaarden en termijnen zoals gedefinieerd in de bestekken van de klant respecteert.
Onderzoek je en los je de afwijzingen van herfacturering of de betwisting van facturen op.
Profiel
Beschikt over een bachelordiploma, bij voorkeur in een richting zoals verzekeringen, internationale handel, boekhouding of een gelijkaardige opleiding.
Heeft een sterk analytisch vermogen en werkt nauwkeurig, met oog voor nuances en details binnen elk dossier. Hij/zij volgt de methodologie correct en verzamelt alle noodzakelijke elementen om tot een onderbouwde beslissing te komen.
Beheert dossiers zelfstandig en proactief: neemt initiatief, signaleert afwijkingen en communiceert tijdig met de klant of betrokken interne diensten.
Is gemotiveerd om een kwalitatieve service te bieden aan onze klant, met respect voor afgesproken termijnen.
Werkt graag in teamverband en ondersteunt collega’s waar nodig.
Draagt in het dagelijks werk de waarden van onze klant uit: menselijkheid, vertrouwen, innovatie en positiviteit.
Is oplossingsgericht en staat open voor verandering.
Heeft een zeer goede kennis van het Frans en Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van het Engels is een pluspunt.
Beschikt bij voorkeur over een eerste relevante werkervaring in een gelijkaardige functie (bijvoorbeeld schadebeheer: brand, waterschade, lichamelijke schade of reisbijstand).
Voelt zich comfortabel bij communicatie via e-mail en telefoon om informatie uit te wisselen met klanten en alle relevante gegevens voor dossiers te verzamelen.
Heeft een goede beheersing van de nodige computervaardigheden.
Aanbod
Naast een uitdagende functie bieden we jou:
Een boeiende job met een sterke relationele dimensie binnen een stimulerende en professionele werkomgeving.
De vrijheid om initiatief te nemen en jezelf te ontplooien, in een informele, stabiele en aangename bedrijfscultuur.
Een vast contract met een aantrekkelijk salarispakket en tal van extralegale voordelen, waaronder een groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, een 14e maand, gratis openbaar vervoer, mogelijkheid tot thuiswerk, enzovoort.
De kans om te werken voor een marktleider die investeert in jouw ontwikkeling via gerichte opleidingen, regelmatige coaching en reële doorgroeimogelijkheden.
Moderne kantoren in het centrum van Brussel, vlot bereikbaar met het openbaar vervoer (nabij metrostation Rogier en station Brussel-Noord).
Heb je een passie voor dossierbeheer en beschik je over de juiste vaardigheden? Dan nodigen we je graag uit om ons team te versterken en mee te bouwen aan het succes van onze klant.
Praktische informatie
Actief Interim Brussel