Solliciteer nu
Colruyt Group

Digital customer experience manager

Digital customer experience manager
Staat 23 dagen op Jobat.be

Digital customer experience manager

Colruyt Group telt meer dan 29.000 medewerkers en meer dan 20 ondernemingen. Dat zijn niet alleen verschillende winkelformules, zoals Colruyt, OKay en Dreamland, we hebben ook een eigen communicatiebureau, vleesverwerkingsbedrijf, technische dienst … Dat maakt de groep een van de grootste privéwerkgevers van het land. We zijn een stabiel bedrijf dat menselijkheid en waarden hoog in het vaandel draagt. Daarom geloven én investeren we in onze medewerkers.

Functieomschrijving

Ook online maakt DreamLand de mooiste dromen waar. Als digital customer experience manager analyseer je de online klantenervaring en coördineer je optimalisatieprojecten. Van awareness tot gebruik bij de klant: jij zorgt voor een geslaagde customer journey!   

 

Als customer experience manager zorg je ervoor dat Dreamland digitaal stevig op de kaart staat. Je analyseert de huidige klantenbeleving, identificeert knelpunten en opportuniteiten en coördineert initiatieven en projecten om de online klantenervaring te verbeteren. Van Facebook-advertentie, over SEO tot gebruik bij de klant thuis.

Wat doe je concreet?

  • Je definieert en analyseert onze online customer journey(s): je identificeert en beschrijft klanten en journey(s), brengt de touchpoints in kaart en stelt relevante KPI’s op.
  • Je monitort de klanttevredenheid over de verschillende online journeys en touchpoints. Je weet wat er leeft, identificeert behoeftes en wensen. Je ziet vooral opportuniteiten, zet testen en projecten op en reikt oplossingen aan om de klantervaring te verbeteren.
  • Je zorgt voor een vlotte doorstroming van informatie met de interne partners. Jij vertegenwoordigt de klant en e-commerce en gaat gericht in overleg om touchpoints en contactmomenten met de klanten te verbeteren. Daarvoor werk je samen met diverse partners (IT, communicatiebureau, marketingafdeling enz.).
  • Je analyseert de concurrentie en je bent op de hoogte van nieuwe trends en tools. Soms vervul je ook de rol van projectmanager bij de nieuwe projecten en acties die je initieert.  

Verwacht je aan een boeiende job, fijne collega’s en heel veel uitdagingen.

Je werkt in Lot.

Profiel

  • Kennis en ervaring – Je hebt al enkele jaren ervaring in e-commerce en een doorgedreven kennis van online customer journeys en digitale (marketing)tools en platformen (sociale media, paid media, SEO ...).
  • Een oog voor trends – Een nieuwe hot topic of trend in het digitale landschap? Jij hebt die al lang opgemerkt. Dankzij jouw kritische blik schat je ook feilloos in welke nieuwe trend of tool relevant is … en welke niet.
  • Analytische en datagedreven ingesteldheid – Je duikt graag in de cijfers om resultaten te analyseren en er inzichten uit te puren. Zo leer je voortdurend bij over wat goed of minder goed werkt en kan je bijsturen waar nodig.
  • Netwerken en teamwerk – Je werkt samen met tal van partners, zowel intern als extern. Je zit in werkgroepen, overlegt met collega’s, leidt projectteams.
  • Adviseren en kennis delen – Jouw collega’s kunnen op jou rekenen voor advies. Je deelt jouw kennis en ervaringen met hen en zorgt er zo voor dat het vakmanschap binnen de groep steeds verder groeit.
  • Talenkennis–  Je spreekt Nederlands en Frans. Zo kan je vlot samenwerken met partners en collega’s.

Aanbod

  • Aangename werkomgeving – Bij DreamLand heerst een open sfeer, met veel collegialiteit en wederzijds respect.
  • Permanent bijleren – Je leert dagelijks bij en krijgt ook de kans om interne en externe opleidingen te volgen, zodat je volop je talenten kan ontwikkelen.
  • Ruimte voor initiatief – Heb je een briljant idee of zie je mogelijkheden tot verbetering? Deel jouw inzichten, overtuig je collega’s en partners en test samen uit hoe het beter kan!
  • Aantrekkelijk loonpakket – Boven op een aantrekkelijk loon krijg je extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en winstdeelname.
Bereken je reistijd
Naar
Colruyt Group | Edingensesteenweg 196 , 1500 Halle

Dit adres kon niet gevonden worden.

Er kon geen route tussen de twee adressen gevonden worden.

Anderen bekeken ook
    Voeg je CV toe
    Jobs voor jou zal je betere jobs suggereren gebaseerd op je opleiding, vaardigheden en werkervaring.

    De job werd bewaard

    Je kan je bewaarde jobs terugvinden onderaan deze pagina, maar ook op de homepage en in Mijn Jobat.

    Wil je ze ook op andere toestellen kunnen bekijken? Meld je dan aan.

    Nog 37 dagen om te solliciteren

    Kenmerken

    Vereisten

    • Professionele Bachelor (Hoger Onderwijs Korte Type)
    • Minstens 5 jaar ervaring
    • Nederlands, Frans

    Aanbod

    • Onbepaalde duur
    • Voltijds

    Solliciteer voor

    • 17 augustus

    Ontvang per mail jobs op maat

    Ontvang nieuwe 'Digital marketing' jobs in Halle meteen in je mailbox.