Terug naar zoekresultaten
Deze job wordt niet langer aangeboden.

Andere jobs bij ABVV

Alle jobs Consulent

Populaire jobs in Consulent:

Interessante jobs elke week in je mailbox? Vervolledig je CV op Mijn Jobat en schrijf je in voor Jobat Express.

ABVV

Dienstverleners

(m/v) - Voor zijn dienstencentra gevestigd te Antwerpen, Hoboken, Deurne, Merksem, Kapellen en Boom.

ABVV | Antwerpen | Onbepaalde duur, Voltijds

Het ABVV-regio Antwerpen is één van de 16 lokale afdelingen van het socialistische Algemeen Belgisch Vakverbond (www.abvv.be - www.vlaamsabvv.be ) en goed voor 10% van het totale ledental. Met meer dan 140 werknemers en een netwerk van 12 kantoren staat het ABVV-regio Antwerpen ten dienste van de actieve en niet-actieve werknemers in het gebied dat loopt van Essen tot Rumst en van Oostmalle tot Kallo. Het hoofdkantoor en de zetel van ABVV-regio Antwerpen bevinden zich in de Ommeganckstraat 35 te 2018 Antwerpen. Dat is op 5 minuten stappen van het Centraal Station en het busstation op de Rooseveltplaats. Meer informatie over het ABVV-regio Antwerpen vind je op www.abvv-regio-antwerpen.be.

Dienstverleners

Functieomschrijving

Als dienstverlener sta je, samen met je collega's, in voor een correcte en snelle dienstverlening aan onze werkloze leden. Aan het loket stel je de werkloosheidsdossiers op en je informeert onze leden over de werkloosheidsreglementering. In backoffice doe je de administratieve verwerking van de werkloosheidsdossiers.

Jouw taken:


Het beheren van het werkloosheidsdossier van het lid: 
opvangen van leden aan het loket (face to face)

- correct opmaken, opvolgen en indienen van het werkloosheidsdossier (steunaanvragen, vrijstelling, wijzigingsaangiften) en de verwerking in AS/400
- uitvoeren van correcte betalingen
- nakijken en oplossen van de verwerpingen en bijpassingen door RVA en de verwerking
- beantwoorden van telefonische oproepen
- schrijven van dossiergebonden brieven

Het verstrekken van informatie en attesten:
- OCMW, mutualiteit, kinderbijslagfonds, sociale huisvesting, studietoelage, werkgevers, financiële instellingen, school, RVA
- Info verstrekken i.v.m. werkloosheidsreglementering
- het doorverwijzen vanuit de noden van het lid naar de juiste diensten (intern - extern)

Profiel

Jouw diploma:
Een bachelor met bij voorkeur maatschappelijke dienstverlening of gelijkwaardig.
Jouw competenties:
  • Je bent klantgericht: je onderkent de behoeften van verschillende klanten (intern en extern) en handelt hier adequaat naar in  functie van een optimale dienstverlening. Je onderneemt acties om voor de klant de geschikte oplossing te bieden bij specifieke vragen en problemen.
  • Je werkt samen: je werkt samen met anderen (intern – extern) om de vooropgestelde resultaten en doelen van de werkloosheidsdienst en het ABVV te behalen. 
  • Je handelt met aandacht voor de doelstellingen en de belangen van het ABVV, de dienst en de taak. Je kent de deontologie die eigen is aan de functie en die leef je na. 
  • Je werkt betrouwbaar: je handelt vanuit ethische en sociale normen. Je komt je afspraken na en neemt je verantwoordelijkheid op. 
  • Je bent communicatief sterk: je kan een boodschap vaardig overbrengen zodat de klant tot wie ze gericht is ze begrijpt. Je speelt in op wat gezegd wordt en stimuleert een open dialoog. Je luistert actief.
  • Je werkt zorgvuldig: je blijft onder verhoogde druk kwaliteitsvol werk afleveren. Je weet snelheid met diepgang en nauwkeurigheid te combineren.
  • Je kan omgaan met stress: je blijft kalm en rustig in onverwachte situaties, bij tegenslag, kritiek of verhoogde werkdruk. Je reageert rustig bij tegenstand. Je behoudt een correcte houding bij confrontaties.
  • Je verbetert je eigen functioneren voordurend: door nieuwe informatie op te nemen, efficiënt te verwerken en effectief toe te passen. Je vraagt zelf feedback en zet de feedback om in leerpunten.
  • Je analyseert een situatie: door een geheel aan informatie op een inzichtelijke en methodische manier samen te brengen. Je benadert een probleem vanuit verschillende invalshoeken. Je legt logische verbanden.

Jouw kennis:
  • Nederlands (grondig), Frans en Engels  (gemiddeld)
  • Sociale wetgeving en arbeidsrecht (basis)
  • Courante informaticatoepassingen: goed
  • Rijbewijs B en beschikken over een wagen is een pluspunt
  • Waarden en standpunten van het ABVV

Aanbod

  • Een voltijds contract van onbepaalde duur (32 uren week)
  • Een prettige werksfeer
  • Een degelijk loon en doorgroeimogelijkheden
  • Extralegale voordelen
  • Een enthousiaste syndicale organisatie die je in je werk ondersteunt

Interesse?

Je gemotiveerde sollicitatiebrief en je CV bereikt ons ten laatste op 15 januari 2020. Je stuurt deze naar: ABVV-regio Antwerpen Dirk SCHOETERS – algemeen secretaris | Ommeganckstraat 35 | 2018 Antwerpen of per mail naar: vacature@abvv.be.
Jouw sollicitatiebrief bereikt ons ten laatste op 15 januari 2020.Een jury zal de kandidaturen screenen en kandidaten selecteren voor een eerste sollicitatiegesprek. Dit gesprek gaat door op 21 januari 2020.
Op basis van het gesprek worden kandidaten geselecteerd voor een screening door Ascento op 23 januari 2020.
Ascento rapporteert aan de jury op 27 januari 2020.
Op basis van de resultaten van de procedure worden kandidaten uitgenodigd voor een laatste gesprek met de jury. Dit is gepland op 3 februari 2020.
Wij selecteren op basis van kwaliteiten en competenties!
Bereken je reistijd
Naar ABVV | Antwerpen 2018

Dit adres kon niet gevonden worden.

Er kon geen route tussen de twee adressen gevonden worden.

i Een exact adres is niet beschikbaar voor deze job. Daarom kan het zijn dat de berekende reistijd afwijkend is in werkelijkheid.

Anderen bekeken ook

    Deze job wordt niet langer aangeboden

    Kenmerken

    Aanbod

    • Onbepaalde duur
    • Voltijds

    Ontvang nieuwe jobs via e-mail

    Ontvang nieuwe 'Sociaal, cultureel & sport' jobs in Antwerpen meteen in je mailbox.

    We sturen je geen reclame.