Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Antwerpen
Customer Support Officer
Functieomschrijving
About this job
Ben je een administratieve professional met een hart voor service?
Wil jij de spil zijn in de communicatie tussen verschillende stakeholders binnen een dynamische logistieke omgeving?
Hou je van afwisseling tussen administratieve taken en klantcontact in een internationale setting?
Dan ben jij de Customer Support Officer die we zoeken!
Als Customer Support Officer binnen deze internationale omgeving ben jij de contactpersoon voor een van hun grootste Italiaanse klanten. Daarnaast sta je, afwisselend met je collega's, ook in voor de ontvangst van bezoekers en chauffeurs bij de balie.
Het volledige pakket van verantwoordelijkheden houdt in:
- Ontvangen en begeleiden van chauffeurs aan de balie, met de juiste documenten voor het magazijn.
- Correct opstarten en afhandelen van operationele dossiers, inclusief het opvragen van ontbrekende documenten bij leveranciers.
- Organiseren en controleren van dossiers, communiceren met het magazijn en ondersteuning bieden aan collega’s. Je rapporteert rechtstreeks aan de teamleader.
- Zorgen voor duidelijke interne en externe communicatie omtrent lopende dossiers en accurate registratie in het ERP-systeem (Navitrans of GTR).
- Fungeren als back-up voor collega’s wanneer nodig en meedenken over verbeteringen in werkprocessen.
Profiel
Wij zoeken een Customer Service Medewerker die zich herkent in het volgende profiel:
- Minimaal secundair onderwijs, bij voorkeur ervaring in een soortgelijke logistieke of Customer Service rol.
- Sterk administratief inzicht en vlot met verschillende softwarepakketten; je kan makkelijk schakelen tussen systemen.
- Stressbestendig, klantgericht en oplossingsgericht.
- Flexibel, collegiaal en een echte teamspeler.
- Enthousiast, communicatief vaardig in Nederlands en Engels; kennis van extra talen, en zeker Italiaans, is een plus.
Aanbod
Wat bieden wij?
- Een afwisselende voltijdse functie in een internationale omgeving, met wisselende shiften (07u00–15u06 of 09u00–17u06).
- Werken in een jong, dynamisch en klein team.
- Ruimte om processen te verbeteren en nieuwe ideeën in te brengen.
- Marktconform loon met interessante extralegale voordelen en een fietsplan.
- Een extra dag verlof op je verjaardag, want jij verdient het om gevierd te worden!
- Mogelijkheden voor interne en externe opleiding en persoonlijke ontwikkeling.